日前，坪山区政务服务和数据管理局举行2024年“坪山区政府开放日”系列活动之政务服务体验官活动。9名来自全区各界的人大代表、政协委员、企业代表、居民代表和媒体记者以“政务服务体验官”身份走进区政务服务中心，“零距离”体验和监督坪山区政务服务“审批速度”“服务温度”。

　　活动伊始，在讲解员的带领下，政务服务体验官们首先参观了中心办事大厅，详细了解综合窗口、人才窗口、开办企业一窗通、一厅联办等特色专区和窗口服务。随后，“体验官”们通过转变身份、转换视角“模拟办”“帮代办”的方式，深入各窗口体验从前端咨询、取号、填表、提交材料到后端受理、审批、出件流程，为窗口服务“把脉问诊”。

　　在随后召开的座谈会上，区政务服务和数据管理局相关科室负责人首先介绍了坪山区深化政务服务模式创新、优化营商环境成果。今年以来，坪山区以推进“高效办成一件事”为牵引，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，在深化政务服务助企行、特殊群体上门办的基础上，持续优化营商环境、服务企业发展，构建线上线下深度融合的大服务体系。

　　——打造坪山区政企直通车平台。整合全区企业、个人的补贴政策，运用大数据、人工智能等信息化技术，上线智能问答、智能搜索、智能导办、政策计算器等功能，实现产业资金补贴“一件事”一站式全流程网办网审网签，大幅节省了企业申报时间，加速审批效率。

　　——打造“坪山益企行”平台。围绕企业全生命周期需求整合全区涉企资源，上线“坪山益企行”平台，打造1个区级平台、6个街道专区、N个特色专区，为企业群众提供查政策、看空间、获融资、办政务、享服务、寻人才、发供需、提诉求等19项要素服务，构建“一站式”企业服务门户。

　　——打造产业园区专属政务服务站。在“园区规模大、片区企业多、辐射范围广”5家大型产业园内设立政务服务站，将550余项区街服务事项下沉至园区办理，依托广东政务服务网、坪山益企行和政企直通车平台，为园区及周边企业群众提供服务，实现“足不出园办成事”，形成“线上线下、多点延伸、就近可办”的企业服务新模式。

　　会上，“体验官”们纷纷畅所欲言，在肯定工作成果的同时积极建言献策，从企业和群众视角出发提出相关意见建议，为下一步政务服务改革提供有益借鉴。

　　“为政之本，在于利民。我们举办‘政务服务体验官’活动旨在深化政务公开，增强政府工作透明度，推动政务效能提升。”坪山区政务服务和数据管理局相关负责人表示。接下来，坪山区将继续搭好平台、做好服务，持续加大宣传力度，进一步深化政务改革、优化政务服务，加快推动“高效办成一件事”各项改革落地见效，为深圳高质量发展贡献坪山力量。（信息员：叶榆）