11月10日，坪山区政务服务数据管理局举行“政府开放日”系列活动之“政务服务体验官”活动，邀请人大代表、政协委员、商会代表、新闻媒体、企业和群众代表等组成“政务服务体验官”全流程体验政务服务，接受群众监督、推动服务优化。

　　沉浸式体验政务服务

　　当天上午，体验官们参观了坪山区政务服务中心，详细了解中心各功能区设置和业务办理情况，全方位领略区政务服务中心办事流程、便民设施、服务举措和创新成果。

　　随后，通过窗口体验办理政务服务事项，深入了解“免证办”“秒批+秒报”以及企业开办零成本、一厅联办等服务，全面体验申请人从事前咨询到事中材料提交等办事全流程，感受窗口业务“精不精”、效率“高不高”、服务“好不好”等工作细节。

　　座谈交流广纳众智

　　在座谈会上，区政务服务中心负责人介绍了坪山区近年来推动政务服务改革、优化营商环境所做的工作。各体验官从企业群众角度出发，畅所欲言，在分享活动感受的同时，围绕政务服务优化、港澳人士和特殊人群服务、民生诉求平台优化、住房保障、社保医保和税务等方面进行了充分讨论交流，提出了建设性意见建议。各部门就与会体验官提出的相关问题和建议逐一进行了答疑解惑。

　　区政务服务中心负责人表示今后将结合各位体验官提出的宝贵意见建议，依托政务服务“好差评”等机制，进一步优化各项服务，积极探索更多创新举措，努力提高企业群众获得感、幸福感和满意度。

　　深化改革优化政务服务

　　目前，坪山区政务服务中心现已进驻单位31家，开设窗口52个，年均办理业务量超40万宗，是深圳市进驻部门最全、进驻事项最多的区级政务服务中心之一。

　　近年来，坪山区不断深化“放管服”改革，加快推进政务服务标准化规范化便利化，在“引进来走出去”上下功夫，在“线上线下融合”上发力，深化“一门集中”，构建“1+6+24”三级政务服务体系，全面推进“跨域通办”，推出“主动服务”“免申即享”“秒批+秒报”“精准推送”等改革措施，并在全市率先推出“视频导办”，实施政务服务“助企行”“上门办”“进校园”等一系列创新实践，实现政务服务更加“好办易办”，企业群众满意度持续提升、走在全市前列。

　　服务意识“强不强”，业务办理“快不快”，企业和群众感受是“第一标准”。本次“政务服务体验官”活动，通过深化政务公开，邀请体验官对办事流程、窗口服务作风、办事审批效率等环节精准“把脉”，确保从源头上推动服务提升。

　　接下来，坪山区将继续深化政务改革、优化政务服务，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化工作，用更多的“创新力度”“审批速度”“服务温度”，为推动高质量发展、创造高品质生活提供更多支撑，努力打造具有坪山特色的政务服务品牌“新标杆”。（信息员：赖瑞怡）