为进一步满足人民群众的户政业务需求，为人民群众提供更加便捷、规范、高效的基本公共服务，最大程度便民利民，深圳市公安局坪山分局出入境户政综合服务大厅通过设立问询台、咨询热线的方式解答市民户政业务问题，打通服务群众“最后一公里”。

　　近日，深圳市公安局坪山分局出入境户政综合服务大厅就接到了辖区市民的咨询：其系外省户籍，在坪山工作十年了，身份证不慎遗失，请问是否可以在坪山补办，需要什么材料？在了解市民的实际情况和需求后，出入境户政综合服务大厅就市民的问题一一作出解答：根据《中华人民共和国居民身份证法》，该市民可以在本市申请换领身份证；持居民身份证明材料（居民户口簿、驾驶证、护照等公安机关签发的有效证件）、数码照相回执，通过“深圳公安”微信公众号预约至本市任一户政窗口办理。　　

　　自问询台、咨询热线开展以来，咨询的市民络绎不绝，出入境户政综合服务大厅在解答市民问题的同时也对政策进行了宣传和解读；除此之外，对近年来，深圳市公安局按照公安部、省公安厅要求，本着简化手续，提升效能，缩短时限的原则，对居民身份证异地办理所需的材料及办理时限进行了减免和压缩。同时，为方便省外户籍居民在我市就近高效、便捷换领、补领居民身份证，全市77个户政业务受理点均设置居民身份证异地办理服务窗口。全市各区共设有585台居民身份证自助申领机，为省内户籍居民提供自助办理服务，提升了广大人民群众获得感、幸福感和满意度，受到了社会各界一致好评。(信息员：曾金海）