为提升辖区居民群众参与民生实事监督的便捷度和积极性，碧岭街道积极创新民生诉求办理模式，推出“直播办”机制，通过全程现场“直播+录制”的形式给予情况反馈，进一步提升民生诉求办理的公开度和透明度。

　　据了解，以往办理民生诉求案件后，工作人员会通过电话或短信的形式告知居民群众处理结果，但是部分居民群众可能会对案件处置过程及处置结果存有疑虑。“直播办”机制试行后，居民群众可以通过手机、电脑等移动终端，自行选择直播或录播的形式观看案件办理进度、查看案件办理结果，还可以对案件进行满意度评价以及举报投诉。“直播办”机制不仅让居民群众对案件处置过程及处置结果一目了然，还推动街道民生诉求案件办理工作更加规范科学。

　　下一步，碧岭街道将继续推进“直播办”机制延伸到各类民生诉求案件，以看得见的处理方式、看得见的办事过程，推进基层治理创新，以群众满意度为标尺办好每一件民生实事。（信息员：吴旻珠 许静文 林亦绿 古雅菲）