一、办理基本情况
(一)办理工作总体情况。2021年,我局共接办区政协提案6宗,均在规定时限内完成签收及答复工作,办理结果类型均为B类。其中,2宗承办、2宗主办案件,相关办理情况全部获委员“满意”评价,其余2宗会办案件均得到主办单位高度评价。
(二)主要经验和做法。一是强化组织领导,压实了案件办理责任。局领导班子高度重视政协委员及其建议对水务工作的监督、推动作用,坚持以提高办理质量为导向,围绕年度6宗政协提案专题研究部署,建立了“一把手负总责、分管领导统筹协调、部门负责人亲自抓”的领导分工机制,并确定了各提案的重点难点及办理落实思路,明确了各提案的责任领导、责任部门、责任人和办结时限,确保了事事有人管、件件有人办。二是强化督办落实,确保了提案办理质效。在政协提案的办理过程中,局主要领导亲自过问,分管领导亲自对接,为高质高效完成提案办理工作提供了强有力保障。同时,明确局办公室为办理工作的统筹督办部门,制定政协提案任务清单、安排专人跟进管理。在提案的签收、转办、答复、评价等关键节点,建立督办专员与经办人点对点提醒和预警机制,确保了6宗提案圆满办结。
(三)与委员沟通情况。一是强化沟通协商,保障了委员监督权力。在提案的办理过程中,我局自觉加强与委员的沟通协商,主动运用微信、电话、上门、座谈、邀请视察等方式,在办理前向委员了解具体要求,办理中认真听取委员对办理安排的意见,办理后及时向委员汇报办理结果,做到全流程共谋共商共建,最大程度保障和发挥了委员对我局工作的监督权力。二是强化评价导向,促进了提案落地见效。在正式答复和开展评价前,通过电话、面谈等多种方式,认真听取委员对答复和推进工作的意见,在认真做好解释说明的基础上,及时吸收采纳委员的合理意见,并切实将新意见融合进案件的办理工作,推动案件办理工作最大程度契合委员意志、满足群众需求,实现群众诉求得解决、委员充分履职、我局工作再提升的三赢局面。
二、典型案例
杨成委员提出的“关于碧岭生育文化广场与党建廉政公园连接拱桥安全隐患改善的建议”。案件反映华悦大酒店旁边的社区桥存在桥体占用人行道的情况,存在通行不便、人车混行等问题。我局高度重视委员反映的问题,立即组织工作人员对现场开展查勘,在掌握现场情况后,迅速安排专业的设计团队从经济、实用、安全、美观角度对拱桥进行优化设计,并在再次充分征求社区居民意见后,以高标准要求参建单位严格按照施工、设计规范进行施工改造,全力提升拱桥的美观、便捷、安全水平。
三、存在问题和改进措施
今年的提案办理工作,总体完成情况及委员满意度均取得较好成绩,但个别工作受限于规划滞后等情况,办理结果与委员和群众的期望还有一定差距。下一步,我局将从以下三方面发力,力争推动提案办理工作成效再上新台阶。一是进一步提高认识,不断增强办理工作的主动性和前瞻性,切实提升办理质量和办理效率,既“重答复”也“重落实”,真正把好事做好,实事办实。二是积极展开“回头看”,对正在解决或列入计划解决的提案,定期督办,确保进度;对由于政策因素、客观条件限制,目前尚不能落实的,及时向委员做好解释说明工作,并在条件具备后积极组织落实。三是努力探索创新,进一步优化办理流程、完善办理手段、健全考核评价体系等措施,探索完善新形势下高质高效开展提案办理工作的长效机制。
深圳市坪山区水务局
2021年10月15日