郑敏委员：

　　您提出的《关于关爱新就业形态劳动者等一线职工群体权益的提案》的提案收悉。现就提案办理有关情况答复如下：

　　一、关于落实推广深圳市总工会发起的“深工守护”综合保障项目的建议，关于完善“事前预防+日常关爱+事后保障”全周期服务体系的建议

　　我部高度重视新就业形态劳动者权益保障工作，结合工作职责，大力宣传推广“深工守护”综合保障项目，着力构建全周期服务体系。一是多元联动，织密宣传网络。联动区人资局、区社会工作部，先后推动成立坪山区新就业群体联合会和新就业形态工会联合会，构建多元协同宣传矩阵，形成多层次广覆盖的推广网络。二是聚合力量，强化线上线下宣传。线上充分利用“坪山群团”等公众号平台，高频次宣介“深工守护”服务内容与申请指引；线下发挥“区－街－社”三级联动机制优势，在各级职工服务中心、暖蜂驿站、工会大食堂等服务阵地，常态化开展沉浸式宣传活动，集政策宣讲、风险防范与日常关爱于一体。2025年以来，累计开展69场次，触达服务群体约2000人次。

　　二、关于做实关爱服务的建议

　　我部坚持需求导向，构建暖心服务“关爱圈”。一是构筑有形安全底线。聚焦新就业形态劳动者群体职业风险特征，联合“深工守护”项目执行团队，开展心肺复苏、AED使用及外伤处置等课程，提升职业群体安全防护意识与应对能力，2025年以来，累计开展专项服务5场次，覆盖150人次。深化健康风险筛查，联合区三甲医院开展健康体检，惠及辖区新业态职工100人。按照“职业伤害保障有温度、普法宣传有力度、法律援助有速度”的标准，全方位开展“深工守护”综合保障项目宣传、普法专题讲座、驻点律师咨询等服务，推动即来即办、应保尽保，系牢新就业形态劳动者“安全带”，共开展服务27场，惠及职工1713人次。二是擦亮“工”字暖心服务品牌。坚持服务有温度，关怀有厚度，着力构建“节日关爱+日常服务+区域特色”多元服务体系，围绕劳动节、端午节等节点，开展关爱活动。设立“深邀新业态，工惠乐不停”新就业形态劳动者工会会员专属福利日、暖蜂夏日集市、“欢乐在鹏城 情暖劳动者”新春年夜饭等特色活动，以季度为单位，每月23日循环开展送清凉、送义剪、送健康等多样化暖心服务，精准服务新就业形态劳动者。2025年以来，全区累计开展新就业形态劳动者服务活139场，惠及职工10250人次。

　　三、关于加强理赔保障工作的建议

　　我部持续优化理赔服务机制，建立健全常态化、规范化长效保障体系。一是畅通理赔保障渠道。设置“深工守护”咨询专线，配备专人提供理赔政策答疑、流程指导与材料预审服务，实时跟踪申请进度，确保职工权益精准落地，切实提升职工满意度。二是提高理赔处理效能。针对行动不便、异地居住或其他有特殊困难的职工群体，拓展“线上+线下”一体化服务方式。完善远程协助机制，通过电话、微信视频等方式提供在线指导；对确实需现场服务的案件，积极开展上门协助办理，落实“48小时响应机制”，确保每一起报案及时受理、高效处置。三是加强人文关怀与情绪疏导。对重大疾病、意外伤残、身故等特殊理赔案件，主动开展上门走访慰问，密切关注职工及其家属需求，结合实际提供专业心理疏导服务，增强职工归属感和信任感。

　　感谢您对坪山区公平竞争审查工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见，并多加指导和监督。