2022年在区委、区政府的领导下，在区政协的监督指导下，我街道办把做好提案办理工作作为一项重要职责，迅速组织相关部门、社区对接收的政协提案进行梳理、分类、分办，明确每一个提案的牵头领导、责任单位和责任人，并要求各相关部门认真办理，按时答复，圆满完成了办理工作。现将我街道办政协提案工作办理情况总结如下：

　　一、基本情况

　　2022年我街道办收到区级政协提案21件，其中会办20件、分办1件，现已按时限、按要求全部完成办理工作，答复率为100%。

　　二、主要做法

　　（一）高度重视，确保责任落实

　　收到政协提案后，我街道高度重视，立即对办理工作进行了安排部署，结合提案内容及部门职责，明确了责任领导和承办部门、责任人及办结时限，确保件件有人管、有人办。

　　（二）及时沟通，强化积极协调

　　办理过程中，各牵头部门及时与协办部门沟通协调，结合街道实际抓好落实。人大工委办负责对政协提案的办理工作进行督办协调，制订督办流程，细致做好催办、汇总、报送和协调等各环节工作。各有关单位安排专员负责，协同政协联络办与委员进行见面沟通、征求意见、情况反馈等，切实落实“三见面”（在提案办理前、办理中、办理后通过电话、信函、面谈等形式，与提案者进行沟通），确保办理程序严谨规范。

　　（三）严格督办，按时办结答复

　　在“深圳市坪山区建议提案动态管理系统”收到政协提案后，第一时间进行签收、交办。在提案办理过程中及时召开督办工作会议，强调提案办理的重要性，督促各牵头部门尽快落实提案，并及时收集、掌握各项提案落实的进展情况，确保在规定时限内办结所有提案。对督办过程中发现的问题，及时与牵头部门及分管领导进行沟通，寻求解决问题的最佳方案。

　　三、典型案例

　　委员提出的第20220063号《关于推进坪山区“邻舍警务”社区治理模式的建议》，我街道从以下方面进行落实。

　　（一）关于深化“党群服务中心+民生诉求系统”改革的建议

　　我街道扎实推进“党群服务中心+民生诉求系统”改革成效明显。一是提升“一站式”服务供给水平。先后完成石井社区前楼主体工程改造提升建设和4个社区智慧指挥平台建设，4个社区充分利用区政务服务数据管理局共享的数据库资源，全覆盖完成“5+X”可视化视频制作及“一图感知”系统建设，成为全区第一个“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革平推验收的街道。二是全面下沉“一网通”民生诉求系统。街道领导、部门和社区相关人员100%开通账号并熟悉运用“一网通”系统。4个社区党群服务中心均设置了民生诉求窗口、信访咨询窗等，第一时间收集汇总、分流处置、转办跟踪和反馈群众诉求。截至2022年5月，“一网通”共上报民生事件27677宗，结案率近100%。开展4期聚焦校园交通安全、城市道路建设、污水倒灌等主题“民生面对面”活动，现场解决居民群众关心关爱的难题。三是全面加强社区综合整治队伍建设。4个社区单独成立综合整治队，下沉消安、城管、执法、网格等一线人员97人，全面、及时地掌握本社区人、地、物、事和组织等基础信息数据，通过“网络+网格”“线上+线下”一体化服务，实现服务群众、情报归集、研判预警、指挥调度、应急处理智能化和一体化运行。居民有诉求可以通过民生诉求系统上传，立即就有相应部门或相关工作人员进行处理。截至2022年5月，“一支队伍”综合整治队共巡查整治各类隐患问题23244宗。四是推行“民生诉求系统+社区综合网格”改革。探索构建“党建引领+多网合一”的治理格局，形成“基础网格+专业力量”和“块上循环+条上联动”的工作机制，实现社区治理“扁平管理、一网运行”的目标。

　　（二）关于健全完善党委引领下的花园小区、城中村、产业园区治理模式的建议

　　我街道现有2个保障房小区，竹韵花园和裕璟幸福家园小区，竹韵花园规划房屋14栋2277户，现居住1400多户3000多人。裕璟幸福家园规划房屋3栋，登记900多户800余人。随着石井大整备大开发大建设的推进，周边在建工程项目多、人员流动频繁，存在治安形势复杂，环境脏、乱、差等问题，按现行规定，保障房小区无法成立业委会实行自治，小区治理面临挑战。近2年，我街道积极探索“党支部+居民议事会+物业服务企业”的治理模式，解决了不少矛盾纠纷和疑难问题，小区治理取得了良好成效。一是搭建平台，推动居民自治共治。在党支部领导下，成立了由小区党员及住户、施工单位、物业企业、社区干部等15名代表组成的居民议事会，出台议事规则，搭建议事平台，确保小区问题有人管。党支部通过民生诉求系统、入户走访、微信群、电话联系、物业反馈等方式，广泛收集小区居民意见建议，每季度召开1次居民议事会议，分析研判小区难点问题和诉求，研究解决了施工噪音扰民、周边乱摆卖、高空抛物隐患、垃圾分类点改造提升等问题30余个，片区投诉率下降36%。二是做好暖心服务，提升居民幸福感。一方面，建好党群阵地。街道与物业协商，争取资金，利用小区配套用房，建设了约110平方米的竹韵花园党群服务站，与相邻的物业管理处、大学警务室、街道法治超市共同构成一站式党群服务阵地，开展了便民服务、文化小区创建等活动00余场次；发动志愿者460余人次助力防疫，服务居民约8万余人次。另一方面，突出共建共享。利用“民生微实事”资金，解决了小区休闲娱乐、消防器材、电单车充电等设施缺乏的问题，极大改善居民生活环境。针对居民反映生活配套缺乏的问题，经多方协调深圳技术大学，开设了1个生活超市，既满足了居民日常购物需求，又增加了学生勤工俭学的岗位。三是推进党建引领城中村物业化改革。探索建立“居民小组党支部+居民议事会+物业服务企业”的城中村治理模式，一揽子解决城中村小区停车难、管理力量薄弱等治理难题。

　　（三）关于积极引导社会力量参与社会治理的建议

　　我街道发挥工青妇等群团组织桥梁纽带作用，以志愿服务为抓手，积极拓宽动员组织群众参与基层治理的渠道。一是整合各方力量抗击疫情。深圳出现本土疫情期间，街道发动500多名党员干部、青年志愿者下沉一线，与社区和居民小组干部共同开展小区排查、大数据清零、卡口值守与核酸检测扫码等工作，高质高效完成了辖区核测任务。二是探索建立“河长制+N”巡河志愿服务机制。组建“河小二”志愿服务队伍，由“民间河长”、市政部门管护人员、社区退休党员、热心居民组成，全年不间断对石井排洪渠、麻雀坑水、墩子河、田头河等河域开展系统化巡查。截至2022年5月，已开展巡河志愿服务870场，上传巡河照片2.6万余张，服务时长达1.3万小时，将基础设施损坏、水质污染、钓鱼等危害水质等不文明行为通过微信平台向区环水局反馈，推动解决河道管理问题20个，街道水生态环境持续改善。三是聚焦关心关爱新就业新形态群体。新建设3个暖蜂驿站，安排志愿者专人值班，免费提供干粮、热水、折叠床、被子、防潮垫、洗漱用品等物资。建立健全快递企业及快递员信息台账，协调员工招聘较难、快递柜进城中村等难点问题12个。

　　四、存在问题和改进措施

　　2022年，我街道办理政协提案工作中取得了一定成效，但办理过程中仍存在一些问题和不足。办理政协提案的创新不够，对一些街道职能范围外的政协提案事项推动解决力度还有待加强。针对办理工作存在的问题，我们将在以后的工作中采取有效措施加以改进。一是进一步增强政协提案办理工作的创新思维，建立健全领导挂点重点督办重点提案工作机制；二是进一步加强指导和协调的力度，聚焦关键环节，推动政协提案办理工作提质增效，提升委员的满意度。

坪山区石井街道办事处

2022年10月31日