坪山区马峦街道办事处坚持将政协提案办理工作作为法定职责和工作抓手，按照《关于交付办理区政协二届二次会议提案的督查通知》要求认真办理政协提案，狠抓工作落实，推进成果转化，办理工作取得良好成效。

　　一、办理基本情况

　　2022年，我街道通过深圳市坪山区议案建议提案管理系统签收区政协二届二次会议提案20件，其中1件分办件，19件会办件，内容主要涉及生态文明建设7件，社会建设7件，经济建设、政治建设和文化建设均为2件。目前政协提案均已全部办结并答复，分办件获政协委员满意评价。

　　二、典型案例

　　郭林委员在《关于推进坪山区“邻舍警务”社区治理模式的建议》中提出深化建立以社区党群服务中心为主体的“一站式”纠纷解决平台。通过在各党群服务中心设置民生诉求窗口、信访咨询、网信代办窗口和民生诉求统筹办理中心，第一时间收集汇总、分流处置、转办跟踪和反馈群众诉求。按照政府主导、综合协调、多方参与、法治保障的原则，不断打通公安与政府之间的屏障壁垒，推动营造共建共治共享社会治理格局和社会联动体系建设。

　　对此，马峦街道主要从三个方面进行落实，一是创新构建“党建、服务、治理”三位一体的全周期现代化智慧型基层治理体系。各社区以“社区党群服务中心+民生诉求系统”为切口，以群众工作为导向、以党群服务中心为枢纽、以现代科技应用为支撑，坚持“一站式服务群众、一套系统联通基层、一支队伍抓实整治、一线工作法密切联系”，推动党建引领基层治理改革。

　　二是拓宽社情民意收集渠道。在社区党群服务中心打造“一站式”纠纷解决平台，“一站式”调处矛盾纠纷，设置民生诉求窗口、信访咨询、网信代办窗口和民生诉求统筹办理中心、社区警务室等，第一时间受理居民反映问题，一个口子分拨处理案件。同时社区党委把社区常态走访、党员干部下访和群众来访相结合，线上线下途径相结合，归集社情民意，促成群众诉求“一站式”服务。

　　三是分类调处诉求事件和联动化解矛盾纠纷。针对社区线上线下收集的群众诉求事件，梳理诉求建议、纠纷化解、法律援助、心理服务及帮扶救助等五类专项服务清单，明确各类专项服务工作流程。联动公安、法院、检察院、司法、信访等资源，整合法官、检察官、律师及调解员等专业力量，为社区群众开展法律援助、法律咨询、人民调解、社区矫正、帮教安置、法制宣传等法律服务。

　　三、存在问题及下一步工作思路

　　虽然在政协提案办理工作上取得了一定成效，但个别工作因客观因素，距离政协委员和群众期望尚有段距离；部分提案办理与政协委员沟通联系和交流互动还需要进一步加强。下一步，将进一步提高认识，不断改进工作方式，查找不足、努力整改，力求结合辖区实际做到提案办理“件件有着落，事事有回音”，进一步扩大政协提案办理成效。

深圳市坪山区马峦街道办事处

2022年10月25日