根据要求，现将我街道2021年坪山区人大代表建议办理情况进行总结。

　　一、总体情况和基本做法

　　2021年，我街道共收到坪山区人大代表建议36件，其中分办1件，会办35件。这些建议既有围绕中心、谋划发展的“金点子”，也有服务群众、回应期待的“好方法”，还有改革创新、破解难题的“新思路”。就人大代表提出的建议，我街道主要有以下做法：

　　（一）抓组织领导，强化职责办理。我街道把人大代表建议办理作为“一把手工程”，对办理任务逐一进行研究，定时间、定任务、定人员、定要求，真正做到思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有要求。在接到区人大转来的建议后，及时进行了交办，就相关工作提出了具体要求。在办理过程中，街道主要领导多次过问办理情况，经常协调解决办理过程中的难题，特别是对群众反映强烈的重点、难点问题，亲自协调落实。

　　（二）抓制度完善，强化规范办理。为进一步强化街道各承办部门的办理责任，对所有代表建议严格规定了办理时限和程序，从交办、督办、答复、配合主办单位到监督检查等各个环节做到有章可循，使办理工作规范化、制度化。在答复办理中，建立了专人负责、信息反馈、办理督办等工作制度，使建议办理工作在每个层面、每个环节都有规可循、有序运作。

　　（三）抓督促检查，强化跟踪办理。我街道按照“办理中有督促，办理后有检查”的原则，加大了督办力度。街道领导采取召开专题会议、现场调度、跟踪督办等方式，对承办部门办理情况进行全面督查，要求承办部门加快工作进度，扎实做好办理工作，并对工作进度慢的部门进行催办和督办。街道综合办也开展了多层次、经常化、制度化的督查督办。

　　二、典型案例和取得的主要成效

　　我街道在认真做好人大代表建议答复的同时，结合各位代表的建议意见，重点在采纳落实和解决问题上下功夫，坚持把好事办好，实事办实，确保人大代表反映的热点、难点问题得到解决落实。

　　（一）关于分办件办理情况。2021年我街道收到黄迎春等代表提出的《关于进一步规范“城中村”宣传工作的建议》的分办件。对于这个建议，我街道高度重视，狠抓落实。一是我街道配合上级部门统筹，结合辖区实际情况，制定周密严谨的户外宣传栏设置计划，因地制宜，针对城中村自建房样式不一、可利用宣传面积不一等因素，设计版式尺寸、材质一致的户外宣传栏样式。二是在各社区工作站、党群服务中心、居民小组和居民聚集区域显眼位置进一步规范设置公益宣传栏，充分发挥基层宣传阵地的引领作用。三是结合文明城市创建标准，严格管控、及时更新户外宣传栏，同时我街道推动宣传媒介电子化，宣传内容在街道139个U屏、约40个电子显示屏上播放，尽可能减少纸质宣传海报张贴，一方面更为美观整洁，另一方面也减少破旧海报的清洁工作量。四是结合文明城市创建工作，建立街道驻点干部+社区“两委”班子+社区“一支队伍”工作人员+居民小组干部的网格管理包干机制，加强对辖区宣传栏的精细化和动态化管理，通过加强巡查、翻新修复、定期维护等多种方式持续改善宣传栏的现有状况，保持宣传栏的干净整洁，逐步提高辖区宣传栏的利用率。多措并举，规范“城中村”宣传工作。

　　（二）关于会办件办理情况。2021年我街道收到35件协办件，在做好与主办单位沟通配合的基础上，我街道加大办理力度，注重工作落实。比如，张彩虹等代表提出的《关于在社区,大型企业成立心理咨询室的建议》，我街道根据市、区社会心理服务体系建设试点工作总体部署，于2019年在秀新社区工作站、金沙社区工作站设置了心理服务室，配置专业设备，并于2020年在各社区党群服务中心分别设置了心理咨询室。同时我街道党群服务中心专业社工和精防社工在日常工作中搜集社区居民的心理服务需求，并及时联系区社会心理关爱服务中心安排专业心理咨询师提供个案服务。在强基层服务群众团队方面，我街道今年三月份以来，结合党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，街道机关工委各支部与各物业小区党支部开展支部共建活动，不断发展壮大党员志愿者、心理服务志愿者、义警等志愿服务队伍。以上措施，为社区居民、企业员工的心理健康提供了保障，培育群众理性平和、积极向上的社会心态。

　　又比如，邱远明等代表提出的《关于加强坪山区公共停车位管理工作的建议》，为改善辖区居民停车需求，我街道通过实地考察城中村停车现状，经过城中村综合治理，2021年新划设路边停车位共计1367个,并利用城中村内宅基地改造成停车位，合计改造宅基地23块共1829平方米。急民生之急，办民生之需，我街道以群众的需求作为首要考虑因素，切切实实解决城市停车困难。

　　再比如，陈禄荣等代表提出的《关于提升垃圾分类工作实效的建议》，绿水青山就是金山银山，做好垃圾分类工作，推进我国环保事业，为我国经济可持续发展添砖加瓦，造福下一代。在垃圾分类方面，我街道做了以下方面工作：一是加强宣传、提升居民垃圾分类意识，通过线上公众号、微信群、有线电视、报纸、宣传栏、致广大市民朋友的一封信、宣传彩页单页、上门入户等形式进行相关宣教工作，并加快宣传栏、制度上墙、责任公示牌、分类标识指引整改等，营造浓厚氛围，让分类工作真正融入市民生活。二是明确部门、社区、居民小组、物业、服务公司、业主等各级职责和义务，压实工作责任，加强工作强度，并把生活垃圾分类工作纳入基层党建内容，强化党建引领，要求各部门相互配合、紧密合作，共同做好垃圾分类工作。三是严格执行垃圾分类奖罚机制，在各分类点位置安装监控，收集执法证据，对没有履行垃圾分类职责的单位和个人给予处罚，从而增加分类工作成效。确实将人大代表的建议落到实处。

　　三、存在的主要问题和下一步改进措施

　　总体来看，我街道今年的人大代表建议办理工作，在区人大常委会的关心、支持、监督下，办理工作的质量和效率有了进一步提高。但与区人大常委会的要求和代表的期望相比还有一定差距，办理工作尚存在一些问题和不足。一是对代表提出的建议落实措施还不够具体，跟踪落实还有待提高。二是少数建议因受客观条件限制，一时无法办理，需要积极创造条件逐步落实。

　　针对建议办理工作存在的问题，我们将在以后的办理工作中认真加以改进，努力在办理实效和办理质量上下功夫。一是拓宽思路，对人大代表反映的热点难点问题，加强调查研究，注重从源头上解决问题。二是跟踪落实，对一些办理难度大，不能在代表要求时限内办结的建议，我街道将继续做好办理工作“回头看”，凡是未办结的，实行滚动办、连续办、系统办，提高办结率。三是加强督查督办。继续加强督查督办，把解决问题作为贯穿办理工作的始终，继续加大跟踪问效力度，确保问题解决率进一步提高。

　　在今后的办理工作中，我街道将继续把办理代表建议作为一项严肃的政治任务来对待，作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体行动，进一步增强工作的主动性和责任感，在解决实际问题上下功夫，注重实效，狠抓落实，努力提高办理质量，提升街道工作水平，推动街道各项工作再上新台阶。

深圳市坪山区坑梓街道办事处

2021年8月30日