一、办理基本情况

　　今年，区人大交付我街道办理的人大建议共25件。其中，2个主办案件，3个分办案件，20个会办案件。全年共办理代表联系函2件，其中包括一个主办案件，一个会办案件。均在规定时限内办复，办复率均达100％。

　　街道从三个方面提高代表建议办理质量和效率：一是积极重视，切实加强组织领导。街道主要领导积极重视建议办理工作，要求把市区人大建议办理工作当作一项重点工作落实推进，并会同涉及业务内容的分管领导深入研究，推动案件的办理。二是完善机制，有效畅通办理流程。街道领导亲自研究，推进完善办理制度，对交办、调研、督办、办理、检查、复文、沟通等环节进一步严格要求。确保每个流程有专人负责，建立由综合办进行交办、督办、检查、复文，业务部门进行调研、办理，业务部门会同人大办与代表进行沟通的联动机制。对分管领导和承办人员进一步明确责任。每一个案件均有一个牵头部门，确保每个案件有对应的分管领导具体抓好办理、相关部门有专人跟进办理，建立由牵头部门分管领导具体统筹，牵头业务部门会同协办部门研究落实，并负责拟定答复内容及与代表沟通相关事宜的协同机制。三是加强沟通，确实推动工作落实。碧岭街道在案件办理过程中，注重与人大代表的沟通联系，在办理前、办理中、办理后，通过电话、会面等形式，与人大代表进行沟通，使人大代表充分了解办理进度及办理结果，真正使人大建议发挥作用，相关工作落实到位。

　　二、典型案例

　　（一）黄文光等代表提出，由我街道主办的《关于合理使用碧岭社区沙绩居民小区空闲集体土地，增设健身设施的建议》，建议将沙绩居民小组范围内嘉绩世居门前空地建设成集篮球场和健身路径相结合的活动场所。

　　街道主要领导及分管领导深入研究并作出部署，由人大办对接人大代表，了解代表的意愿，由城建办针对沙绩居民小区空闲集体土地相关情况开展了专题调研，由碧岭社区会同沙绩居民小组深入居民征求意见，获得居民理解，综合街道发展布局，考虑政府经费浪费等问题，最终决定将篮球场建设项目调整为对地块环境进行优化，清理该地块建设废材及生活垃圾，对该地块进行硬底化处理并安装健身器材，提升周边居民生活环境。同时，街道主要领导要求加快碧岭片区发展进程，亲自主持多次片区发展推进会、居民见面会，切实推进片区工作发展，推动建议工作办理。

　　（二）郭建平等代表提出的，我街道作为会办单位的联系函《关于解决沙湖社区适龄幼儿入园难问题的建议》。为促进教育公平、优化资源配置、实现幼有所育，维护辖区稳定，区、街道高度重视，第一时间研究问题，第一时间制定解决措施，第一时间推进问题解决。街道主要领导在街道领导班子通气会上强调并作出部署，同时，多次督促相关部门协调做好幼儿分流调研及居民解释工作。区直职能部门也结合工作职能，积极做好学位预留及幼儿园建设申报工作。目前，相关幼儿分流工作已落实，居民情绪稳定。

　　三、存在问题和改进措施

　　2020年，碧岭街道虽然积极重视人大建议办理工作，按时按质按量完成了27个案件办理，办理质量和效率都有所提高，但是我们也清醒的认识到办理工作中还存在一些不足。一是对涉及街道多个部门工作的建议，个别协办部门给牵头部门提供的意见内容简单、反馈得不够及时，影响了办理工作的质量及进度。二是由于政策、资金、业务范围、职能配置等因素的影响，个别建议办理难度较大，相关建设内容仍在协调解决当中，没有完全达到代表期望的效果。

　　针对办理工作中存在的问题，接下来，碧岭街道一是持续加强领导。主要领导亲自部署，分管领导具体研究推动，业务部门开展落实。二是持续完善机制。进一步完善并巩固街道主要领导重点抓-分管领导具体抓-综合办牵头各部门密切配合-业务部门同步沟通代表的高效工作机制。三是持续推动工作落实。对接收到的案件，立即研究解决措施，制定工作方案，对于确实无法完成的，及时联系代表，并提出相应解决方案，切实改善辖区生活环境和提高居民的生活水平。

坪山区碧岭街道办事处

2020年10月29日