2020年，在区委区政府的领导下，在区人大的监督领导下，我局把做好人大建议办理工作作为一项重要职责，统一思想认识，强化组织领导，完善工作机制，狠抓人大建议答复和落实，圆满完成人大建议办理工作，现将我局人大建议办理工作总结如下：

　　一、总体情况

　　2020年，区卫健局共收到区人大建议11件（会议期间10件，闭会期间1件）。其中，主办件6件、会办件5件，现均已按要求办理完毕，主办、会办的人大建议办复率100%。6个主办件中所提问题得到解决或基本解决的有5件（A类），所提问题正在解决或列入计划逐步解决的有1件（B类），后续办理落实情况也全部与人大代表进行了及时沟通，人大建议办理满意率为100%。

　　二、基本做法

　　（一）加强组织领导，落实办理责任。

　　我局的人大建议办理工作实行“一把手”负责制，主要负责同志对办理工作负总责，分管领导负责办理工作的牵头落实，明确了承办科室、承办单位负责人为办理工作的具体责任人，为提高办理答复质量提供了坚实组织保障。

　　（二）加强流程管理，形成管理闭环。

　　做好局各科室、各单位区人大建议的交办、承办和督办闭环管理，制定《区卫生健康局坪山区一届人大五次会议代表建议交办清单》，落实责任科室和责任人，明确办理流程和时间节点。在办理工作过程中，严格按时间节点落实，确保在规定的时间内完成，强化办理工作的计划性、针对性和连续性，确保了办理工作不脱节、不断档。整个办理工作实现了有章可循、有规可依，形成了办前有要求、办中有督促、办后有结果的闭环管理。

　　（三）完善办理工作机制，提高办理质量。

　　1.强化审核把关。在办理过程中，着重注意把好“四关”。首先把好审阅关，在接到代表建议后，逐件登记审查，认真审阅分析，确定承办科室和承办单位。其次把好交办关，对所有人大建议逐件向相关科室或局属机构交办。再次是把好督办关，明确时限要求，健全了急事急办、快事快办、到期催办的督查机制。最后是把好答复审签关，对答复的内容、格式、语言、见面沟通等方面，进行严格把关，所有答复都经过了层层审核，并由主要领导签发，杜绝了答复中的纰漏与错误。

　　2.强化沟通联系。在办理过程中，对外强化与主办单位、协办单位的沟通联系，及时取得各个人大建议的办理信息和进程，对内强化交办科室与承办科室的沟通联系。属于主办案件的，严格落实“办前”“办中”“办后”三见面，了解人大代表提出建议的主要目的，共商解决问题的办法。在办理过程当中，实施办理情况通报，提高透明度，办结后，向代表当面送达书面答复，并进行办后沟通。

　　三、办理的典型案例和取得的主要成效

　　（一）《关于加快推动AED配置和普及使用的建议》（第2020032号），所提建议我局已全面落实。增加了AED配备，目前全区已配置179台AED，分布在体育场馆、公园、高铁站、美术馆、图书馆、各街道、社区工作站、党群服务中心、大学院校等公共场所。普及急救知识，我局与区总工会联合开展“坪工关爱·荟聚健康”健康知识讲座下社区、进企业活动，各医疗机构也组织医务人员深入社区、工厂、工地、公安交警大队等多部门、多行业，开展公众急救知识普及培训。培训内容既有基础的心肺复苏+AED操作，也有如溺水、骨折、小儿气道梗阻等应急救护知识和技能。共开展了各种类型急救知识培训共计120余场次，普及群众7000余人次，提高辖区居民自救、互救能力。在重点人群和行业中开展救护培训，我局配合组织公共场所工作人员和群众开展急救技能培训，对参加培训并考核合格的，发放深圳市急救中心初级急救员证。截至10月底，已开展19期培训课程，预计11月还有1期的培训课程，2020年全年总计区内培训约1300名初级急救员。

　　（二）《关于开展学龄前儿童父母成长课堂 降低我区5岁以下儿童意外伤害死亡率的建议》（第2020057号），为抓紧办理，我局组织区妇幼保健院儿童保健专业人员和区教育局、区群团工作部等部门的有关工作人员，对建议可行性进行研讨，综合会办单位意见，组织制定了《坪山区降低5岁以下儿童意外伤害死亡率专项行动实施方案》。通过整合多方资源，发挥多部门、多渠道引导作用，提高5岁以下儿童家长对儿童健康保健知识和安全照护技能掌握水平，为儿童创造安全友好的健康成长环境，保障儿童生命安全和身心健康。组建讲师团队，开设0-6岁儿童父母成长课堂，依托区教育局开展的学前教育家园共育公益指导项目、区群团工作部开展的“做更好的父母”家庭教育线上微课、家庭安全教育主题等活动、市公安局坪山分局组织的校园法制安全教育活动、市公安局交警支队坪山大队组织的交通安全宣传活动和各街道组织开展的科学育儿指导项目等载体，开展儿童安全照护健康教育和父母成长课堂活动。

　　四、办理人大建议存在的主要问题和下一步改进措施

　　我局能够及时顺利完成区人大建议的办理工作，但也存在一些不足，一是一些综合性建议涉及多个科室时，科室间协调性还有待加强，相互间的分工还需要进一步明确。二是部分建议办理答复和落实，与代表的沟通联系和交流互动不够。三是部分建议的落实还不太到位，因受各种条件限制，B类件办理的跟踪落实还需加强。

　　下一步，一是完善办理工作机制，进一步明确细化工作职责。同时，在抓实、抓细、抓全上下功夫，着力完善办理工作的统筹、协调、督办、反馈和跟踪等工作机制，提高办理质量和办理水平。二是强化服务意识，增进联系沟通。加强与人大代表、协办会办单位的沟通联系和交流互动，主动接受人大代表和舆论媒体监督，巩固办理成果，兑现办理承诺，确保办理工作公开、透明、及时、有效。三是进一步做好办理结果的跟踪督办。对办理结果为“正在解决”“计划解决”的定期跟踪梳理，确保书面答复结果实事求是，办理成效落在实处。