根据要求，现将我街道2020年人大代表建议办理情况进行总结。

　　一、总体情况和基本做法

　　2020年，我街道共收到人大代表建议28件，其中市人大代表建议1件，区人大代表建议27件；承办1件，汇办1件，分办3件，会办23件。这些建议既有围绕中心、谋划发展的“金点子”，也有服务群众、回应期待的“好方法”，还有改革创新、破解难题的“新思路”。就人大代表提出的建议，我街道主要有以下做法：

　　（一）抓组织领导，强化职责办理。我街道把人大代表建议办理作为“一把手工程”，对办理任务逐一进行研究，定时间、定任务、定人员、定要求，真正做到思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有要求。在接到区人大转来的建议后，及时进行了交办，就相关工作提出了具体要求。在办理过程中，街道主要领导多次过问办理情况，经常协调解决办理过程中的难题，特别是对群众反映强烈的重点、难点问题，亲自协调落实。

　　（二）抓制度完善，强化规范办理。为进一步强化街道各承办部门的办理责任，对所有代表建议严格规定了办理时限和程序，从交办、督办、答复、配合主办单位到监督检查等各个环节做到有章可循，使办理工作规范化、制度化。在答复办理中，建立了专人负责、信息反馈、办理督办等工作制度，使建议办理工作在每个层面、每个环节都有规可循、有序运作。

　　（三）抓督促检查，强化跟踪办理。我街道按照“办理中有督促，办理后有检查”的原则，加大了督办力度。街道领导采取召开专题会议、现场调度、跟踪督办等方式，对承办部门办理情况进行全面督查，要求承办部门加快工作进度，扎实做好办理工作，并对工作进度慢的部门进行催办和督办。街道综合办也开展了多层次、经常化、制度化的督查督办。

　　二、典型案例和取得的主要成效

　　我街道在认真做好人大代表建议答复的同时，结合各位代表的建议意见，重点在采纳落实和解决问题上下功夫，坚持把好事办好，实事办实，确保人大代表反映的热点、难点问题得到解决落实。

　　（一）关于承办件办理情况。2020年我街道收到赖培林等代表提出的《关于解决土地整备整村统筹期间提供社区临时服务群众场地问题的建议》的承办件。赖培林等代表提出由于沙田社区涉及土地整备整村统筹，一些社区服务群众的基础场地将会被拆除。因沙田社区内其它场地也面临着拆迁，没有合适的场地供社区办公场所转移。我街道以人民利益为中心，为保障土地整备整村统筹期间不间断为群众提供服务，经协调区相关职能部门同意，目前暂时保留原有的公共服务办公场所，以满足社区居民各项需求，确保社区的各项服务得到延续。待到新的服务场地建成，再搬离现有服务场地。

　　（二）关于分办件办理情况。2020年我街道收到周建辉等代表提出的《关于进一步解决城中村区域电动自行车违停充电安全隐患的建议》的分办件。对于这个建议，我街道高度重视，狠抓落实。一是积极开展电动车专项整治工作。对辖区所有出租屋和三小场所按照“不漏栋、不漏层、不漏户”的原则开展摸排整改工作，实现安全巡查“全覆盖”目标。二是开展夜间大检查工作情况。每周二、周四都会以电动自行车违规停放、充电及“三小场所”违规住人、做饭等现象为重点整治目标，以“三小场所”、出租房及消防重点单位为重点整治区域，开展消防安全夜间大检查行动，目前已形成常态化夜查机制。2020年共发现电动自行车隐患176处，已全部整改完毕。由街道安委办、消安办开展督查和联合执法，督促各社区和网格员履行职责，对屡教不改的进行联合执法。三是加大宣传力度。在辖区200余块U屏、各类宣传栏、各类微信群和QQ群通过张贴海报、播放安全宣传短视频、发布安全警示信息等方式向居民广泛宣传禁止电动车违规停放、违规充电；同时定期组织开展主题宣传活动，共发出宣传短信10万余条、宣传单三万余份、张贴海报两万多张、张贴出租屋“八不准”6000余份。结合代表的建议，多措并举，切实消除电动自行车带来的安全隐患。

　　（三）关于协办件办理情况。2020年我街道收到23件协办件，在做好与主办单位沟通配合的基础上，我街道加大办理力度，注重工作落实。比如，杨足智等代表提出的《关于加强关爱空巢老人的建议》，我街道定期摸排辖区内户籍空巢、独居老人情况，截至2020年4月23日在册空巢独居老人共22人。以往每年在中秋节期间会对在册空巢、独居老人进行走访慰问，但是由于2020年坪山区民政局下发了关于废止《坪山区高龄老人普惠帮扶实施方案》的通知（深坪民规〔2020〕1号），导致现没有政策性文件及经费支持，该服务已在2020年1月已终止，建议出台相关政策支持。根据市民政局《深圳市社区居家养老服务实施方案》的文件规定，我街道已对具有深圳户籍60岁以上老人群体中的失能老人、特殊群体老人（满60岁低保老人、优抚对象）实行社区居家养老服务补助，主要以家政服务和生活照料方式开展服务，现坑梓街道享受居家养老服务的人数为98人，建议将空巢、独居老人列为特殊群体老人之一，同等享受居家养老服务。在坪山区民政局、坪山区财政局、市市场监督管理局的推动下，坑梓街道秀新社区长者饭堂在2019年10月已经开始进行推广，解决特困、独居、孤寡、高龄、失独、失能等特殊困难以及生活需要照料的老年群体的日常用餐难问题,提高老年人生活质量，但由于疫情现已暂停对外营业，待长者饭堂恢复营业后，我街道将鼓励空巢、独居老人到饭堂用餐。针对“多组织老人开展娱乐、健身、读报、读老年大学、短期旅游等各项活动，特别是鼓励、引导老人走出家门，参加室内外各种活动”的问题。我街道结合民生微实事项目，实施多种关爱老人的服务项目。针对“发挥志愿者服务，我街道安排义工、老党员、退休干部与社工人员一起担当服务工作，建立一对一帮扶制度，明确服务对象和内容，定期上门服务，为空巢、独居老人开展生活照料、打扫卫生、医疗保健、文化娱乐、心理疏导等各种志愿服务。建立义工服务鼓励政策，激发更多的社区居民投入到主动服务行列中来”的问题。确实将人大代表的建议落到实处。

　　三、存在的主要问题和下一步改进措施

　　总体来看，我街道今年的人大代表建议办理工作，在区人大常委会的关心、支持、监督下，办理工作的质量和效率有了进一步提高。但与区人大常委会的要求和代表的期望相比还有一定差距，办理工作尚存在一些问题和不足。一是对代表提出的建议落实措施还不够具体，跟踪落实还有待提高。二是少数建议因受客观条件限制，一时无法办理，需要积极创造条件逐步落实。针对建议办理工作存在的问题，我们将在以后的办理工作中认真加以改进，努力在办理实效和办理质量上下功夫。一是拓宽思路，对人大代表反映的热点难点问题，加强调查研究，注重从源头上解决问题。二是跟踪落实，对一些办理难度大，不能在代表要求时限内办结的建议，我街道将继续做好办理工作“回头看”，凡是未办结的，实行滚动办、连续办、系统办，提高办结率。三是加强督查督办。继续加强督查督办，把解决问题作为贯穿办理工作的始终，继续加大跟踪问效力度，确保问题解决率进一步提高。

　　在今后的办理工作中，我街道将继续把办理代表建议作为一项严肃的政治任务来对待，作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体行动，进一步增强工作的主动性和责任感，在解决实际问题上下功夫，注重实效，狠抓落实，努力提高办理质量，提升街道工作水平，推动街道各项工作再上新台阶。

深圳市坪山区坑梓街道办事处

2020年10月28日