2020年，在区委区政府的指导和区人大的监督下，我街道全面贯彻区人大会议精神，认真履行人大代表建议办理工作的法定职责，加大办理力度，强化责任落实，按时高质完成各项办理任务。现将有关办理情况报告如下：

　　一、办理基本情况

　　今年，我街道共通过区议案建议提案管理系统签收区人大建议23件（分办件3件，会办件20件）。内容主要涉及教科文卫3件、城建环资9件、工交财经2件、政法建设8件、政策法规1件，我办认真贯彻落实上级办理的工作要求和有关规定，努力提高办理工作质量，不断探索办理工作的新思路、新方法，有效完成了建议办理工作任务，做到了按时办结率100%，答复率100%，取得了良好效果。

　　二、典型案例

　　城建环资方面，根据张洲等代表提出的《关于创新城中村治理方式 助力文明城市创建的建议》，我街道结合辖区实际，认真研究办理，现将具体做法总结如下：

　　一是关于注重培养城中村居民文明素养的建议。我街道积极组织开展“软件+硬件”两手抓工作。一方面积极完成基础设施更新，将社区工作站和周边广场及各居民小组的户外宣传栏、宣传牌和标语内容重新上画，更新后的宣传栏统一展示社会主义核心价值观、居民公约、村规民约、文明城市创建及爱国卫生等相关版式内容，实现宣传平台干净整洁、宣传内容合理规范。另一方面积极开展宣传活动，通过进村入户对城中村临街商铺、背街小巷的辖区居民派发市民文明手册，在人流量大的公园路段开展宣传活动，定期组织召开宣传讲座等方式，进行文明知识宣导，进一步扩大创文工作的宣传覆盖面，积极动员辖区居民从身边小事做起，自觉主动参与文明城市共建队伍，切实增强群众社区家园意识。

　　二是关于严格落实环境卫生责任制的建议。我街道结合“门前三包”工作持续严格落实环境卫生责任制，充分调动城中村“环境长”、社区工作人员、城管执法队员、市容巡查员、垃圾分类督导员等力量，对“门前三包”等市容问题联合开展宣传、巡查、整治，携手各方共同推进“门前三包”和垃圾分类各项工作。以精细化管理提升城市颜值，使门前三包、垃圾分类成为每个商户和市民的自觉行为和文明行动。

　　三是关于提高城中村居民自治水平的建议。我街道一方面积极配合区相关职能部门实现居民楼楼栋长制度全方位覆盖；另一方面加强义工队伍建设。目前，我街道各社区均成立了老年人义工服务队，党员义工队及社区居民义工队，以“促进自身成长, 团结互助,丰富社区生活”为宗旨，多次在社区活动中协助进行社会管理,参与建设和谐社会，有效有效提升辖区居民对社区的认同感和归属感。

　　四是关于丰富城中村居民文娱活动的建议。我街道以客家民俗文化活动为切入点，积极开展寓教于乐、形式多样的群众性活动和节庆文化活动。依托社区党群服务中心服务阵地，针对社区居民开展急救援助小组，通过专业医师讲解生活急救知识，增加社区居民的安全自救能力，促进平安社区建设；以母亲节为契机，开展感恩母亲节活动，强化亲子关系纽带；开展邻里美食分享活动，增强社区居民之间的交流，促进社区和谐邻里关系建设等。通过精心组织、策划系列丰富多彩文化活动，丰富城中村居民业余生活的同时充分调动居民参与社区活动的积极性，以点带面，提升居民归属感和获得度，营造稳定、和谐、乐观、积极向上的社区氛围。

　　三、存在问题

　　我街道人大代表建议办理工作取得了一定成效，但仍然存在需要改进的空间。一是办结质量和效果有待巩固提升。尤其面对广大群众对民生实事、公共文化设施建设等方面的热切期望，缺乏系统研究，解决效果有待提升。二是联系走访和征询代表意见方式单一，方法不多，就事论事解决个性问题多，举一反三研究共性问题少。

　　四、下一步工作思路

　　我们将进一步统一思想，提高认识，将代表建议办理摆在更加突出的位置，下大力气解决痛点、难点、堵点问题。一是进一步完善办理机制。办理前事先走访各位代表，了解提出建议的背景和具体要求;办理中及时向代表汇报办理进度，征询代表意见，推进工作落实。二是进一步完善联系沟通机制。时刻保持同人大代表和协办单位的紧密联系，通过电话联系、上门走访等形式，主动向人大代表汇报工作情况，虚心听取意见建议，改进工作，提升成效。

深圳市坪山区马峦街道办事处

2020年10月26日