2023年，我局自觉接受区人大常委会机关和人大代表的监督，积极立足机构职能认真落实代表建议的办理工作，全力提高办理代表建议的积极性和主动性，保质保量完成了办理和答复等工作。

　　一、基本情况

　　今年，我局共承办人大代表建议6件，其中主办1件，会办5件。6件建议全部办理完毕，并按期答复至相关人大代表，收到的代表回复意见均为“满意”。

　　（一）高度重视，强化责任落实。我局高度重视人大代表建议落实工作，主要领导亲自主抓，明确了6件建议的主协办科室（部门），要求各承办科室（部门）全面加强与各位代表的沟通对接，迅速落实人大代表建议。局办公室主动将建议办理情况纳入局督办台账，对建议内容进行责任和任务分解，对各科室（部门）的落实情况进行全程督办和指导。

　　（二）及时办理，严格办理质量。在建议办理前，承办科室（部门）负责人通过电话或与代表见面的方式，主动与代表建立联系，了解和掌握代表提出建议的背景和初衷，真实掌握代表建议的具体要求，确保落实时有针对性和不走样。在办理过程中，承办科室（部门）具体落实人员不定期与代表进行沟通交流，认真听取代表的意见，汇报建议落实的阶段性成果，对受制于当前条件不能解决或者暂时不能解决的情况，及时进行了解释说明。办理完成后，及时向代表反馈办理结果，征询代表的满意度评价。

　　（三）注重实效，不断总结提升。建议办理完毕并不意味着工作终止，代表建议办理完毕后，我局及时组织相关承办科室（部门）认真总结梳理建议办理情况，深入查找办理过程存在的问题和需要改进提升的环节，及时记录，总结经验，进一步优化和改进本职工作。对于代表提出的优化工作体制机制方面的建议，或已完成工作任务但在今后工作中可继续推进的建议内容，我局积极将其固化为日常工作的一部分，持续努力推进落实，真正将建议内容转化为工作成果。

　　二、典型案例

　　关于龚德宇等代表提出的《关于优化网格管理架构增加网格数量的建议》，“根据坪山区基础网格划分调整规则，原则上1000至1100名实有人口，划分为一个基础网格。按照石井街道实际情况，石井街道现有网格登记居民总人口数为44103人，预计增加2万余人，建议按照800名实有人口划分一个基础网格，将原有66个网格增加至80个”。该建议由我局主办，在收到该建议后，我局高度重视，第一时间与代表进行充分沟通交流并探索解决方案。人大代表对我局工作表示了充分肯定，对建议的办理落实情况给予了A+好评。具体如下：

　　（一）工作举措

　　一是加快推进综合网格改革进程。根据《关于印发<关于深化党建引领基层治理推进民生诉求综合服务改革的行动方案>的通知》（深委基层治理领导小组〔2022〕4号）、《关于印发<中共深圳市坪山区委基层治理领导小组2023年工作要点>的通知》（深坪委基层治理领导小组〔2023〕2号）等文件精神，我区已启动综合网格改革前期调研，我局作为牵头单位之一，与区委组织部紧密协作，已在坪山、石井等街道开展了工作试点，推动制定全区性综合网格改革方案。

　　二是加快推进基础网格划分调整。我局对全区人口、房屋分布变动情况进行实地调研和数据分析，结合街道、社区实际管理需求，按照属地管理，街巷定界、无缝覆盖，规模适度、工作量均衡，人文片区完整性，以大并小，尊重现有网格等基本原则和上级相关划分标准，已初步拟定基础网格划分调整规则，并将其作为我区综合网格改革的重要内容，与整体改革计划同步推进。

　　三是充分考虑代表的工作建议。经充分调研，人大代表提出的增加网格数量等的建议，针对性强，非常契合基层实际。我局在基础网格划分调整方案中，对石井街道基础网格划分进行了进一步优化。目前，石井街道辖区实有人口数约4.4万，房屋5万套（间），现有网格数66个，拆分整合后，网格数拟调整为88个。优化调整后，石井街道将划分普通住宅小区类网格15个，城中村类网格65个，园区类网格2个，专属网格6个。

　　（二）建议办理情况

　　在向龚德宇等代表的工作汇报中，我局详细介绍了目前工作进展情况及根据建议采取的改进措施，代表们对我局的工作给予了充分肯定，对建议的办理落实情况给予了A+好评。

　　三、存在问题和改进措施

　　2023年，我局狠抓人大代表建议落实工作，按时会办率100%，按时答复率100%，人大代表对我局主办建议办理情况表示满意，办理工作取得一定成效，但在办理人大代表建议方面还存在一些工作不足，如与代表沟通时不够积极、与相关单位沟通交流不够深入等。接下来，我局将从以下几个方面着手，提升人大代表建议的办理水平。

　　一是完善工作机制，强化全程监督。完善“主要领导亲自抓、专职人员具体办”的工作机制，坚持把人大代表建议办理工作列入党组重要议事日程；加强对建议办理过程的监督，办公室将建议办理情况纳入局督办台账，对建议内容进行责任和任务分解，确保建议按期办理。

　　二是加强单位间协作，形成办理合力。涉及协办的建议，积极主动配合主办单位，按照规定的时限将处置情况书面告知主办单位，并根据主办单位的要求积极参与协商会议，形成办理合力，提高建议的办理效率。

　　三是强化沟通联系，提升建议办理实效。坚持“先面商、后答复”的原则，进一步加强与代表的联系沟通，通过走访、座谈、邀请代表观摩办理过程等多种途径，与代表进行面对面交流，努力使办理工作符合代表意图，达到建议提出的目标要求，提升代表对办理工作的满意度，确保办理实效。

　　四、其他事项

　　无。

深圳市坪山区政务服务数据管理局

2023年10月20日