尊敬的邓海娟（等）代表：

　　你们提出的《关于加快提升坪山区社会工作者专业服务水平的建议》（第2-20230148号）收悉。经认真研究，现答复如下：

　　一、关于“一是加强业务培训。建议社工业务主管单位、社工项目购买、使用单位结合项目服务需要，结合社工质素实际，加强对在岗社工政策法规、专业知识技能培训，提升社工的专业定位认知、专业任务认知、专业服务知识与技能等，逐步提高社会工作者的政策理论和实务水平，切实增强社会工作者的履职本领”的建议

　　（一）区民政局

　　一是每年通过科学、全面的社工培训需求调研，形成详实的调研报告，并根据需求制定整体培训计划。除继续开展以心理知识和技巧、职业水平考试辅导、专业领域为主题的社工继续教育培训外，还组织社工开展各类兴趣班和支持小组，给予社工更多的心理关怀和支持。二是每年根据《若干措施》政策文件导向以及过往评估中发现的问题，进行分领域、分层次培育社工人才，引导社工选择1-2个感兴趣的领域深耕服务，尤其注重加大对持证但非社会工作或相关专业社会工作从业人员的培训。进一步落实项目督导工作机制，在评估中重点考察督导频次、质量及成效。三是搭建了平台，每年组织各同类项目之间、跨区域项目之间进行参观交流和分享，提升专业定位认知、专业任务认知、专业服务知识与技能等。

　　（二）各街道办事处

　　各街道每年根据服务需求积极组织社工参加新闻信息稿、手机拍照培训、PPT制作、调研座谈会、党群联席会等，提升业务工作和办公水平；要求社工机构每年针对社工需求制定培训计划，提升社工专业知识、实务技巧、项目管理等方面的能力水平；鼓励和支持社工参加深圳市社协、区社协等相关单位每年举办的培训学习活动，提升个人的业务水平。

　　二、关于“二是加强专业氛围营造。建议社工业务主管单位加强社会工作宣传与社工项目规范管理培训，促进相关单位加强对社会工作专业的认识了解，掌握社工项目规范管理要求，加强业务工作与社会工作专业服务的有机结合，更好运用社工队伍，发挥好社工队伍的专业价值。建议社工项目购买单位、使用单位等将社会工作者安排在适宜的工作岗位上，合理规划社工项目服务内容，合理设置专业服务比重与任务量，避免行政化，为社工开展专业服务提供合理的时间与空间，积极支持社工参加成长提升相关的培训督导活动”的建议

　　（一）区民政局

　　一是每年根据购买单位需求开展政策宣导与培训，组织优秀项目购买方分享项目管理经验，指导项目购买单位优化合同设置，推动社工项目合同规范化和专业化，进一步加强专业服务指标比重，凸显项目专业服务属性。二是根据实际需要组织召开在库项目运营机构负责人座谈会，总结反馈在库项目运营情况，指导各机构规范落实《若干措施》，传达上级主管部门对我区社工机构及项目的管理要求。三是不定期组织在库项目主管或督导召开座谈会，督促严格遵守《若干措施》规定，规范运营社工项目。

　　（二）各街道办事处

　　各街道每年认真履行政府购买社会工作项目库入库申请承诺，按照项目领域和专业任务，根据实际工作进行指标量化，确保专业服务比重，避免行政化，给予社工更多时间和空间为辖区居民提供个性化、专业化的社工服务；指导党群社工将专业知识与党建工作、党群服务、群众工作相结合，定期总结社工服务案例、经验，并撰写案例参加坪山区、深圳市优秀社工服务案例征集；充分利用报刊、电视、网络等媒体，广泛宣传社会工作在参与公共服务和社会治理中的积极作用，推广先进典型。

　　三、关于“三是加强监管考核。建议社工业务主管部门建立健全社工项目评估机制，加强对社会工作服务项目全生命周期监管，规范政府购买社会工作服务项目运营，提升政府购买社会工作服务资金效能。同时要求社工项目购买单位、使用单位加强对社工项目的监督管理，将专业服务成效作为衡量项目是否继续采购实施的关键依据，促进社工不断提升专业服务水平，促进社工项目更好实现专业服务成效，让专业化社工服务覆盖更多受助群体”的建议

　　（一）区民政局

　　一是每年委托第三方评估机构对所有在库项目开展评估，严格核查项目经费使用比例合规性、人员配置科学性与资质符合性、项目服务专业性及实施情况与入库承诺契合度，做到一项目一评，一合同一评，评估成绩作为次年项目出入库的重要依据。目前正在开展2023-2024年合同周期内项目评估，已评25个项目。二是每年开展社工项目出入库。目前，我局正以2022-2023年合同周期内项目评估成绩为依据，开展2023年坪山区政府购买社工服务项目的出入库工作。三是持续加强在库项目社工日常走访和考勤管理工作。不定期督促社工机构及时做好人员上岗、变动提前报备工作，监督社工考勤打卡，确保人在其岗，对做不到的及时进行约谈。

　　（二）各街道办事处

　　各街道每年高度重视各项目的日常监管和终期评估工作。一是对于项目运营不符合相关规范、未达到成效的项目，主动进行出库申报，确保财政资金发挥实效。二是配合区民政局做好项目评估，根据社工机构履约情况和评估结果拨付项目款项，并作为是否续期的关键依据，促进社工机构和社工不断提升项目服务质量和水平。

　　感谢你们对我区社会工作服务及广大社会工作者的关心支持！