2022年，在区委、区政府的领导下，在区人大的监督指导下，我局坚决落实区二届党代会和人民代表大会部署要求，以坚持不懈的韧劲、“钉钉子”的精神、实事求是的作风，圆满完成了区人大建议办理工作。现将相关工作总结报告如下：

　　一、办理基本情况

　　2022年，我局共办理区人大代表建议18件，均按时答复和办理落实意见，其中主办的3件区人大代表建议均获得代表满意评价。

　　（一）加强组织，确保落实到位

　　自收到建议后，局主要领导高度重视，及时部署办理工作：一是分解任务，责任到人。专门召开会议，进行安排部署，根据建议内容将工作任务分解下达至各承办科室。二是明确要求，狠抓落实。将建议办理纳入重点工作督办，并建立督办台账，提出答复意见内容实、汇报情况依据实、整改措施督办实的工作要求，做到件件有回音，桩桩能落地。

　　（二）严格把关，规范办理程序

　　加强区人大代表建议督查督办力度，提高办理工作水平，推动办理工作更加规范有序。一是加强协调，办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议办理工作的联络、组织和协调。二是阶段督办，明确阶段性工作重点，为强化办理工作的计划性、针对性和连续性，将建议办理纳入督办，确保办理工作不脱节、不断档。三是严格审核，对答复的内容、格式、用词、敏感信息等方面严格把关，并对存在的问题当即纠正。

　　（三）加强沟通，强化办理实效

　　在具体办理过程中，我局在四个方面加强联系沟通。一是加强与人大代表联系和沟通，切实做好办前、办中、办后“三见面”，杜绝“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来，争取代表对办理工作支持和帮助。二是加强与区人大、督查室的联系和沟通，及时请示和汇报办理过程中的遇到的问题。三是加强与各协办单位联系和沟通，共同研究对策，推进建议落实。四是加强局内部沟通协调，集思广益，强化办理建议的实效。

　　二、典型案件

　　张国芳等代表提出的第2022008号人大建议“关于加强住宅小区物业管理工作的建议”反映了业主大会和业委会组建困难、业主随意投诉情况较多、业主拖欠管理费、专项维修基金等费用等问题，建议从推广党支部领导下的“业委会+物业服务企业”治理模式、加大相关法律法规宣传并设置“黑名单”、支持物业企业对于滞纳金的收取并开展征信工作等方面加强住宅小区物业管理工作。对此，我局通过积极配合推广实施党支部领导下的“业委会+物业服务企业”小区治理模式落地实施、推动小区业委会发挥作用、研究征信系统等措施，进一步加强住宅小区物业管理工作。

　　三、存在问题和改进措施

　　虽然我局办理工作已按期完成，但在办理过程中仍存在一些不足：一是仍需加强开展燃气安全治理工作力度，“瓶改管”工程需加快推进。二是仍需加大力度推广党支部领导下的“业委会+物业服务企业”小区治理模式，进一步提升城市宜居水平。三是代表们提出的建议大多涉及顶层制度设计，需要国家、省、市出台法律制度予以规范，区级单位无法从根源上彻底解决问题。

　　针对上述不足，我局将认真改进，努力提高办理工作水平。

　　一是建立多元化燃气安全治理体系。全面运行液化石油气全生命周期监管体系，织密基层燃气安全监管网络；加快推进“瓶改管”攻坚计划，力争“瓶改管”工程2023年底前全部完工。二是持续推广党支部领导下的“业委会+物业服务企业”小区治理模式，进一步提升党支部、业委会覆盖率。三是积极与上级部门对接相关管理制度的制定情况，提前做好建立工作机制的准备，确保各级政策措施及时落地实施。

深圳市坪山区住房和建设局

2022年10月27日