尊敬的王海龙代表：

　　您提出的《关于通过完善环境及设施，提升马峦山郊野公园旅游景点美誉度的建议》已收悉。经认真研究，我区答复如下：

　　一、关于扩大园区宣传力度的建议

　　马峦山郊野公园拥有丰富的自然和人文景观，一直以来，我区高度重视挖掘马峦山郊野公园生态资源、红色文化，加强园区宣传推广工作，提升公园知名度。

　　（一）立足自身资源禀赋，打造红色文化宣传阵地。目前，庚子首义旧址-罗氏大屋修缮保护工程已完成，我区正积极探索庚子首义旧址活化利用方式，现已邀请东江纵队纪念馆专家委员会委员实地考察、研提意见，充分挖掘其红色文化内涵，优化建筑内部展陈布局，打造主题突出、导向鲜明、内涵丰富的精品陈列，用群众喜闻乐见的形式讲好红色故事，传承红色基因。

　　（二）借助融媒体平台，努力提升公园知名度。当前，我区以“坪山发布”官方微信公众号为主要平台，2022年以来在春节、清明节、五一等节假日期间发布多篇关于马峦山郊野公园的园区介绍、游玩攻略，积极引导市民群众在做好疫情防控的前提下，合理安排游玩出行时间；还与《小翼龙大冒险》作者袁博合力推出《坪山er故事会③|小翼龙看坪山：在山顶看海——马峦山》漫画推文，以漫画故事结合实景图片的形式推广马峦山郊野公园。在“坪山发布”微信公众号后台积极回复网友关于马峦山郊野公园园区地址及开放时间的评论，做好交流互动、答疑解惑等宣传工作；此外，积极协调各级媒体，在南方日报、读创客户端、读特客户端、深圳侨报、深圳卫视、FM89.8等媒体上广泛发布马峦山郊野公园最新开放时间及游玩指南等新闻报道70余篇。

　　下一步，我区将加大马峦山郊野公园宣传力度。一是精心策划融媒活动。在春节、劳动节、国庆节等假日期间，精心策划推出城市体验官融媒活动，以线上线下相结合的方式，依托马峦山郊野公园，通过精彩直播和趣味旅行导览，以及多重创意互动玩法，展现创新坪山优良的生态环境。二是拍摄制作特色宣传片。围绕马峦山郊野公园碧岭瀑布群布道、禾雀花布道等自然研习步道，拍摄制作坪山全域自然研习步道宣传片，重点突出园区特色及定位，彰显我区创新打造的国内第一个零机械建造、智慧型呈现、区域覆盖、全民共享的博物研习步道系统，吸引区内外游客来园区体验。三是全面统筹媒体宣推。以“坪山发布”为主阵地，联动南方日报、深圳特区报、深圳侨报、读创客户端、读特客户端、深圳卫视、FM89.8等媒体，广泛发布马峦山郊野公园最新开放时间及游玩指南等新闻报道。借助融媒体中心平台，围绕马峦山郊野公园园区的定位和特色，继续配合加大宣推力度，提升马峦山郊野公园旅游景点美誉度，力将马峦山郊野公园打造成独具特色的生态文化旅游名片。

　　二、关于完善园区规划设计的建议

　　为深入贯彻落实党中央“推进生态文明建设”的战略部署,我区坚定不移保护马峦山郊野公园生态环境，严格坚守公园基本生态控制线，按照公园总体规划，有序推进马峦山郊野公园生态保护和基础建设。

　　（一）严格按照公园总体规划，推进马峦山郊野公园建设。马峦山郊野公园是深圳市首批建立的郊野公园，具有得天独厚的自然禀赋，根据深圳市城市管理和综合执法局2017年印发的《深圳市公园特色发展规划指引》，马峦山郊野公园的特色主题内容为:“保护并恢复原生态植被，挖掘地域文化，建设远足径系统，修复古村落，打造深圳的桃花源胜景。”我区将确保后续规划建设内容符合相关规范和公园总体规划，通过完善基础设施、服务设施和周边交通可达性等措施，为游客提供更好的游览体验，打造特色鲜明、彰显地域风貌更具吸引力的郊野公园。

　　（二）严格坚守生态控制线，打造生态优美郊野公园。马峦山郊野公园作为深圳“四带八片多廊”生态空间总体格局中“三洲田-马峦山-田头山区域绿地”的重要一环，是“山海连城”计划“一脊一带二十廊”中一脊的重要组成部分，对于修复生态断点、保护生物栖息具有重要作用。

　　下一步，我区将结合公园区位特征和自身资源禀赋，在充分保护郊野公园自然生态环境及生物多样性的基础上，在生态敏感度较低区域，合理植入游憩设施和户外科普教育设施，打造特色观景平台，拓展游憩空间，严格坚守马峦山郊野公园生态控制线，兼顾生态保护，统筹游客需求，激活山林资源，完善公园相关配套设施，为市民提供登山望海、乐行郊野的丰富有趣的山林郊野生态体验。

　　三、关于提升园区配套服务水平的建议

　　根据《园林绿化工程项目规范》（GB55014-2021）等相关规范要求，我区遵循“保护优先、合理利用”的原则，控制建设活动对生态功能的影响，积极完善马峦山郊野公园的总体规划设计，合理配置道路、公厕、停车场等基础配套设施，采取创新生态型建设措施，落实生态保护的相关要求，全力巩固马峦山郊野公园生态屏障。目前，我区已在基础设施和游客服务两方面加大投入力度，努力提升园区配套服务水平。

　　（一）加快完善园区基础设施，补足停车场短板。公园停车场建设关乎广大游客的民生诉求，我区秉承“为群众办实事”的初心，不断加强马峦山郊野公园配套设施建设，努力为广大游客营造良好的公共服务空间。一是保质保量建成马峦入口停车场。该停车场已全面投入使用，共计提供了833个优质停车位，有效缓解了马峦入口的停车需求，对周边路段的交通疏导起到了重要的作用，受到了广大游客的一致好评。马峦入口停车场作为坪山区首个高架桥下公共停车场，是我区重点谋划的基础设施建设项目，也是园区综合利用桥下空间的一次成功尝试，破解了停车场用地选址困难的问题。二是加快碧岭入口停车场项目施工进度。为全面改善停车难现状，我区利用南坪三期桥下空间作为公园便民停车场的建设用地。目前，碧岭入口停车场项目已正式开工，建设进度约30%，争取今年建成投入使用，届时预计新增约449个停车位，更好满足广大游客的停车需求。

　　（二）锤炼游客服务内功，提升园区服务质量。让游客满意是我们服务的宗旨，一直以来，我区高度重视游客服务，切实提升综合服务水平。一是持续优化游客服务工作。仅今年以来，已累计涌现救助伤病游客、寻找走失儿童、护送迷路游客、寻找寄送遗失物品等好人好事10余起，收到表扬信件6封，深受群众好评，游客满意度不断提升。二是持续加强人员培训。组织开展应急救援、摄影、沟通技巧、文明礼仪等方面培训，提高物业管理人员服务能力，在充分保障疫情防控、森林防火安全前提下，为广大游客提供更加优质的服务。三是进一步完善便民服务设施。新建园区自然徒步连接路线，将已建成的5期手作步道打通，与园区慢行系统形成互联互通的闭环回路，打造集健身、休闲、自然教育于一体的全域手作步道；号召社会力量捐赠凉亭、座椅，为游客提供休憩便利，增设自动售卖机，为游客提供平价能量补给物品；新增两座临时公厕，包括第三卫生间和母婴室，加强园区关爱，全方位满足游客需求。

　　下一步，我区将聚焦服务精细化、特色化、品牌化的发展方向，为游客提供更加优质的服务，努力塑造共建共治共享的马峦山郊野公园治理新格局。

　　四、关于改善园区交通状况的建议

　　为更好满足广大游客的出行需要，我区积极推进园区交通串联，扩大公共交通覆盖面，提升园区可达性。目前，采取增加公交线路、延伸公交站点和强化道路管理等方式，进一步优化马峦山郊野公园的公共出行条件。

　　（一）增加公交线路与班次，扩大公共出行覆盖面。目前，马峦山郊野公园周边停靠站3对，有M480、366、833、高峰专线64号等公交线路4条，可直达福田中心区、罗湖中心区、龙岗中心区、大鹏中心区、坪山中心区、坑梓中心区、坪山火车站等地，其中M480线可直达深圳坪山站，366、833、高峰专线64号可无缝接驳地铁3号线，市民可以通过一次换乘方式抵达大部分建成区，基本可满足市民日常公交出行需求。

　　我区将持续优化公交线路和站点，结合实际增加公交车班次、优化调整周边公交线路，提高公交服务水平；同时，督促公交企业做好、做实节假日期间，针对热门景点公共交通保障方案，加大发班密度，增派疏解人员，灵活调度，进一步方便游客绿色出行。协调东部公交集团将公交站点延伸至园区停车场，并根据园区实际优化站点选址，方便广大游客绿色出行，同时，在站点周边配套设置便民设施，预留休闲广场拓展空间，打造更加便捷的公共服务空间。

　　（二）坚持建管结合理念，提升园区周边通行能力。我区将统筹推进园区周边交通提升工作。一是积极谋划改善各出入口基础配套设施。包括建设马峦和碧岭两个公共停车场，对各出入口进行景观提升，改造人行道和游览指引，增设上山道路沿边的水沟盖板，拓宽消防通道，引入智能化游园预约系统，建设手作步道改善园区慢行系统，进一步提升游客服务水平，营造更加良好的游玩空间。二是加强交通管理，提升园区周边通行效率。定时清理整治园区道路两侧的违停车辆及“僵尸车”，规范周边施工项目管理，防止过度占用公共道路，配合疏导公园外围交通；研究优化入园的道路通行条件，按照规范提升道路等级，并配置附属设施，打通单行道等交通堵塞点，进一步增强通行效率。

　　此函。

深圳市坪山区人民政府

2022年7月27日