在区委区政府的坚强领导下，市退役军人事务局的精心指导下，坪山区退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，围绕年度工作计划安排，坚持问题导向，强化思想政治引领、突出优抚待遇落实、开展双拥模范创建、落实矛盾纠纷化解、夯实服务体系建设、推动安置就业工作，各项工作统筹推进，退役军人服务保障不断深化。

　　一、2023主要工作情况

　　（一）优化教育形式，强化思想政治引领。一是拓展教育平台，凝聚思想共识。在总结培育深圳首家“红星堡垒户”经验基础上，推动各街道培育了5家“红星堡垒户”，实现“红星堡垒户”街道全覆盖。充分发挥“红星堡垒户”“老班长工作室”阵地作用，常态化开展退役军人思想政治教育50余场，开展“思想疏导、信息联络、感情联系”等暖心服务151场，进一步凝聚退役军人思想共识。二是积极培树典型，弘扬榜样精神。挖掘退役军人先进典型事迹，推举参战退役军人杨业光参评“坪山文明之星”，并成功获评。制定《2023年度“坪山最美退役军人”学习宣传活动方案》，开展“坪山最美退役军人”学习宣传活动，积极发现“最美”、弘扬“最美”。三是用好红色资源，传承红色基因。依托东江纵队纪念馆红色资源，组织开展“缅怀先烈 致敬英雄”清明节主题活动，充分发挥其退役军人思想政治教育实践基地在“教育引导退役军人珍惜荣誉、永葆本色、建功新时代”的作用。

　　（二）优化体系建设，提升服务保障水平。一是夯实基础建设，提高服务水平。开展服务站建设“回头看”督导行动，走访辖区6个街道服务站，及时发现问题，查漏补缺、立行立改，按照政治机构、政治单位的标准，规范提升服务中心（站）政治文化环境建设，将服务站打造成退役军人温馨服务阵地。二是用好信息平台，加强上下联动。建立服务站周报工作模式，每周定期召开区、街道、社区服务中心（站）视频会议，开展专题学习、部署相关工作，及时解决工作中的重难点问题，加强三级服务体系工作合力，提升管理服务效能。利用平台优势，持续做好退役军人和其他优抚对象全要素建档立卡工作，为优待证办理打好基础。三是拓宽帮扶渠道，传递关心关爱。充分利用广东省退役军人应急救助资金、深圳市退役军人关爱基金和坪山区退役军人关爱基金，聚焦退役军人急难愁盼问题，开展物质援助、精神抚慰、医疗健康等关爱帮扶，全年为15人成功申请帮扶基金，发放救助资金3万元。组织开展退役军人服务新型帮扶工作，前往实地考察，结合实际需求，对汕头市龙湖区、汕尾市陆河县开展帮扶协作。深入开展退役军人“大走访”“六必访”，切实做好常态化联系退役军人工作。全年区、街道、社区三级退役军人服务中心（站）共计开展大走访3575人次，慰问3425人次。四是助力志愿服务，坚守军人本色。坪山区退役军人红星志愿服务队现有现有区队1支，街道队伍6支，社区队伍13支，注册队员226人。选准文明出行、环境保护、安全宣讲等切入点，红星志愿服务队全年开展活动179场，发动489人次退役军人参与志愿服务，服务群众3989人次。

　　（三）优化安置服务，提高接收安置效率。一是提供便利服务，有序推进接收。以暖心便利的服务开展退役士兵接收工作，坪山区全年共计接收2023年春季退役士兵13名，秋冬季退役士兵24名，为退役士兵提供落户、组织关系和档案接转、社保接续提供一站式服务。二是汇聚多方合力，顺利完成安置。积极协调安置岗位，圆满完成转业军官和安排工作退役士兵年度安置任务，移交安置工作得到认可，在2023年全市退役军人移交安置业务培训中，作为优秀代表作移交安置工作经验分享。

　　（四）优化指导服务，做好就业创业帮扶。一是开展摸底调查，掌握就业情况。全面摸排退役军人就业创业底数，针对未就业退役军人，建立就业创业台账，做到底数清，情况明，全覆盖。开展“助企行”活动，与19家挂点企业密切联系，了解企业退役军人的情况和企业存在的困难，切实帮助企业纾难解困。二是精心组织培训，提高就业能力。组织2023年春季、秋季退役士兵全员适应性培训两期，为退役军人士兵提供廉政教育、退役军人就业创业政策解读、就业创业形势、职业规划等课程培训，帮助退役军人更好完成角色转变。开展驻深部队官兵电工培训班，为驻深部队官兵做好退役前的教育宣传及技能储备培训，提高就业能力。三是加强政企合力，促进就业创业。鼓励企业招用退役军人，对招用自主就业退役军人的企业，符合条件的给予扣减税收等相关优惠。发挥马峦创谷就业创业基地资源优势，为退役军人创业提供企业管理、创业指导、企业孵化和政策咨询等服务，疏通退役军人创业堵点。马峦创谷科技企业孵化器（马峦创谷退役军人就业创业基地）入选首届退役军人创业孵化示范名单，被挂牌授予“深圳市退役军人创业孵化示范基地（专区）”称号。培树就业创业典型。推荐退役军人苏年乐主导研发的“隐私联盟链助力数据要素安全流通”参加第三届退役军人创业创新大赛，成功闯入决赛并荣获二等奖。

　　（五）优化拥军举措，营造拥军崇军氛围。一是落实拥军举措，营造良好氛围。春节、八一期间组织三级服务体系慰问驻地部队、重点优抚对象、退役军人和军属，送去党和政府的关心关爱。遴选坪山区3家优质商户，加入深圳市“拥军矩阵”，入驻“鹏城老兵”APP，为全市军人军属、退役军人和其他优抚对象提供更多优惠优待服务。修订医疗补助使用办法，推动驻区部队官兵就近就便就医更加便捷、普惠。二是落实优抚政策，提高保障水平。严格落实退役军人各项优待抚恤政策，圆满完成各项优抚工作，实现重点优抚率、临时医疗救助率、各项补助金落实率三个“100%”。三是抓好褒扬纪念，弘扬英烈精神。协调区政数局安装视频监控，加强烈士纪念设施日常监管。常态化开展坪山、坑梓革命烈士纪念设施管理维护、绿化保洁工作，维护庄严氛围。清明期间，依托坪山英烈网等网络平台开展缅怀烈士线上祭扫，引导群众有序参加线下祭扫，在全社会传播崇尚、缅怀、学习、捍卫英烈的正能量。利用烈士纪念日重要节点，开展“关爱烈属红九月”活动，走访慰问辖区烈士遗属，增强革命英烈后代幸福感、获得感和荣誉感，推动红色基因代代传。

　　（六）优化研判流程，增强权益维护效能。一是深化情况摸排，防范化解风险。每周通过召开区、街信访会议，全面摸排辖区风险隐患，研判退役军人权益维护工作，协调处理退役军人诉求，确保社会大局平稳可控。二是提高调解质效，营造稳定环境。组织开展“人民调解”工作培训，全面提升调解员综合素质。组织调解员深入学习、广泛宣传与退役军人生产生活密切相关的法律法规，推动调解员运用法治思维、法治手段、法治文化和法治方式化解矛盾纠纷。三是妥善化解纠纷，捍卫合法权益。始终以退役军人为中心，维护退役军人合法权益。工作成效得到退役军人认可，获老兵赠予“情系兵心办实事，真情服务解忧难”“老兵驿站温馨港湾，热忱服务坚如磐石”等锦旗。

　　二、2024年工作计划

　　（一）强化思想政治引领，凝聚团结奋进合力。充分运用坪山红色资源，常态化开展“学习贯彻党的二十大，老兵永远跟党走”系列教育实践主题活动，大力培塑信念坚定、爱国奉献、奋发有为的新时代退役军人；深入开展典型宣传，用老英雄、老战士、“最美退役军人”等先进事迹感召人、激励人。

　　（二）抓实基层能力提升，纵深推进服务保障。组织覆盖全员的业务培训，全面提升业务能力；强化层级指导和传帮带，全面摸底造册，建立工作台账，制定转接计划，分批分步进行交接，切实做好退役军人人事档案管理；积极发动社会力量充实坪山区退役军人关爱基金规模，用好广东省退役军人应急救助资金、深圳市退役军人关爱基金、坪山区退役军人关爱基金，帮助退役军人解决困难。持续开展退役军人服务新型帮扶协作，针对性开展帮扶援助，加强交流互鉴，促进帮扶协作双方优势互补，进一步提升退役军人服务体系能力水平。

　　（三）加强统筹协调力度，妥善落实移交安置。加大统筹协调力度，发挥党政机关、事业单位和国有企业接收安置主渠道作用，搭建安置单位与退役军人之间的沟通桥梁，优化双向选择过程，力争妥善安置、合理使用、人尽其才、各得其所，确保军转干部、退役士兵安置率达100%。

　　（四）加强就业创业扶持，提高就业创业能力。组织引导退役军人参加学历教育和技能培训，开展退役军人全员适应性培训、驻深部队培训，提升退役军人就业能力。帮助退役军人做好职业规划，提供相关招聘信息，组织优质企业开展退役军人专场招聘会，以优质服务助力退役军人就业。

　　（五）巩固军政军民团结，营造双拥共建新格局。积极打造双拥工作亮点，组织开展拥军优属、军民共建等系列活动，进一步密切军政军民联系、增强军政军民团结。充分发挥宣传阵地作用，开展国防教育和双拥宣传活动，营造浓厚的爱国拥军氛围。加强日常巡查等管护工作，常态化做好烈士纪念设施保护管理。深入挖掘英雄烈士事迹，传播红色文化，充分发挥英烈设施“褒扬烈士、教育群众”功能作用，营造崇尚英雄、缅怀先烈的社会氛围。

　　（六）注重矛盾源头治理，深入推进依法维权。不断推进红星堡垒户建设工作，畅通退役军人诉求反映渠道；定期开展普法宣传活动，落实军人军属政策宣讲；不断加强人民调解工作能力和效率，持续推进“我为群众办实事”，提供困难帮扶援助。不断规范权益维护工作，提高行政调查的效率，保障退役军人的合法权益，让退役军人权益维护工作有章可循、有法可依。利用宪法日、民法典宣传日等时机，开展普法教育活动，切实将通用性、普惠性和退役军人事务工作相关的政策法规送到广大退役军人身边，大力营造浓厚的法治氛围。