机构名称：坪山区信访局

　　联系方式：0755-85211772

　　办公地址：深圳市坪山区金牛西路8号（区政府第三办公区14楼）

　　办公时间：周一~周五上午 9：00-12：30、下午2：00-5：30（节假日除外）

　　机构职能：

　　（一）贯彻执行《信访工作条例》及相关法律、法规和政策；落实上级关于信访工作的决策部署。

　　（二）指导和协调全区信访工作，处理区委、区政府及上级单位交办的来信、来访、来电和网络信访事项。统筹指导分层级领导包案化解工作，统筹开展区领导接访下访和包案化解工作。按《信访工作条例》对有关行政机关及工作人员提出改进工作建议。

　　（三）处理信访人向区政府提出的复查信访事项；组织、指导对重大信访案件的公开听证。

　　（四）负责人民建议的征集、整理、交办、办理和督办。

　　（五）负责区信访大厅的管理，指导和协调驻厅窗口单位接访工作。

　　（六）组织协调各单位做好我区信访群众上访的接待工作。

　　（七）建立和完善信访信息报送制度，定期向区委、区政府提交信访情况分析和研判报告。组织开展政策性、全局性信访事项和热点、难点信访问题调研，建立健全信访问题预警、处置、化解、包案相关制度。组织协调各单位信访矛盾排查化解工作。

　　（八）负责信访法规政策宣传。组织开展信访系统人员培训。指导信访系统信息化建设和信访系统来访接待场所标准化建设。

　　（九）组织实施全区信访工作绩效考评。

　　（十）承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实有关决定事项。

　　（十一）负责区信访工作资金的管理和使用。

　　（十二）完成区委、区政府和上级部门交办的其他任务。

　　（十三）职能转变。运用现代信息技术，加强“智慧信访”建设，从源头研判、预防信访问题的产生。推动各单位依法化解信访矛盾，充分发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”作用，更好地促进社会和谐稳定。