“我们管理队伍需要提升管理能力，这样的资源对我们小微企业来说，真是太及时了！”在欧拓自动化科技有限公司的会议室里，匡经理由衷感慨。近日，一场由企业“点单”、街道“上门”的中层管理培训，正在让这家小微企业享受到精准的定制服务。

　　这是坪山区龙田街道创新推出“益企直通车—企业点单、服务上门”模式的生动实践。今年以来，龙田街道以问题为导向，以需求为牵引，通过全流程服务体系优化营商环境，让助企服务从“政府端菜”向“企业点菜”转变，打造了基层助企服务新范式。

　　深入调研精准把脉，变“漫灌”为“滴灌”

　　龙田街道打破传统服务模式，组建由社建办、经发办、企服、两新、工会、党群等多部门构成的联合调研组。通过三个月的深度调研，走访企业百余家，收集到企业管理培训、人才招聘、职工联谊、政策解读等七大类别132条具体需求。

　　“我们不仅要送服务，更要送精准的服务。”大工业区党群服务中心相关负责人表示。这种变“大水漫灌”为“精准滴灌”的服务方式，真正实现了政企供需的精准匹配。

　　量身定制服务清单，多部门协同联动

　　根据前期调研结果，龙田街道各部门协同合作，针对企业和职工需求，精心设计了两大板块服务清单：一是企业成长类服务，包括管理培训、政策解读、融资对接等；二是职工关怀类服务，涵盖技能提升、联谊活动、心理健康等。

　　“节省企业时间成本，是我们服务的首要考量。”龙田街道相关负责人强调。通过上门服务、错时服务等方式，确保服务送达“不打烊”、企业生产“不停摆”。为持续优化服务质量，每次服务结束后，都会通过问卷调查、电话回访等方式收集企业的意见建议，并定期召开服务总结会，分析服务效果，动态调整服务内容。

　　科技赋能智能升级，助力服务提质增效

　　截至目前，该模式已成功为瑞奥视觉、亿道集团、百泰、尚水智能等多家企业送上精准服务。今年七夕节期间，龙田街道在亿道集团举行的“亿”启心动·相遇联谊活动，获得了企业员工的积极反响。“这样的贴心服务对我们单身青年员工来说真是太及时了。”亿道集团工会负责人表示。

　　欧拓自动化科技有限公司的匡经理说：“之前我们需要自己寻找培训资源，现在只需要向街道‘点单’，就能享受到专业的上门服务，既省时又省力。”

　　值得一提的是，龙田街道还创新推出AI“龙小二”助企服务，基于现有的“坪山益企行”小程序，融合AI技术，推出了AI助企服务专员“龙小二”，充分发挥人工智能技术优势，为企业提供更精准、更高效、更智能的服务体验。

　　接下来，龙田街道将进一步深化“企业点单、服务上门”模式，将优化营商环境与服务区域高质量发展更紧密地结合起来，提供更加精准、高效的服务支持，助力辖区企业发展行稳致远。

　　（转载来源：深圳新闻网）