坪山区司法局聚焦新业态从业人员权益保障，联动公安机关，在行政复议审理过程中做实疏导化解工作，成功实质性化解一起涉新业态领域的执法类行政复议案件，以法治力量为新业态从业人员权益保驾护航。

　　外卖骑手作为典型的新业态灵活就业人员，日常工作节奏快、接单压力大、奔波时间长，工作中极易因琐碎小事引发纠纷。一旦发生轻微治安摩擦，极易因小事纠结、情绪累积，陷入“维权难、处置繁、耗时长”的新业态群体治理困境。周某（化名）系外卖骑手，在配送外卖过程中与餐饮店店主陈某发生争执，请求执法机关对陈某处罚，因不服公安机关作出的《不予行政处罚决定书》，依法提起行政复议申请。

　　案件受理后，坪山区司法局紧扣新业态从业人员的群体特征，突破传统书面审查局限，主动对接公安机关构建协同调解机制。调解过程中，复议工作人员坚持“情理法”并重，一方面与周某深入沟通，充分体谅其因纠纷产生的情绪以及对处理结果的不解，针对性开展情绪疏导；另一方面，结合现有证据材料强化释法说理，引导周某形成合理预期。办案民警同步配合，详细说明接警后的调查处置全过程，并列举相关真实案例开展劝导，进一步疏解周某情绪，逐步纠正其认知误区。经多轮沟通劝解，周某情绪最终得以平复，主动撤回复议申请，真正实现案结事了。

　　本次案件的妥善处置，是行政复议全过程调解优势的生动实践，更是推进行政争议实质性化解的有力印证。办案中，坪山区司法局始终坚持法理与情理并重，执法与普法同行，既严格依据事实与法律厘清争议焦点，又以共情姿态用心用情疏解新业态从业人员的心结，有效避免了行政争议“程序空转”，切实降低了当事人的维权成本，持续提升新业态从业人员的法治获得感和满意度。

　　下一步，坪山区司法局将持续聚焦新业态从业人员权益保障，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，始终秉持“如我在申请”的为民情怀，以更高标准、更实举措办好每一宗行政复议案件，为新业态健康发展筑牢法治屏障。（通讯员：林多多；信息员：罗嘉敬）