为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升窗口工作人员服务形象及职业水平，5月21日，坪山区政务服务和数据管理局依托深圳市总工会2026年“职工文化大讲堂”送教上门活动，组织开展了“内修真善美·外塑精气神”政务礼仪素养提升专题培训会，区政务服务中心、各街道便民服务中心、社区便民服务站、专业分厅70余人参加。

　　本次培训邀请深圳市总工会“职工文化大讲堂”特约讲师蓝飞霞老师现场授课。培训紧扣政务服务工作实际，内容详实、针对性强。课程首先从“内修”与“外塑”两个维度展开，深入讲解了礼仪应用的核心能力，强调将“知礼、懂礼、用礼”融入服务全过程，以优良职业素养展现城市文明形象，营造优质政务环境。在政务形象方面，讲师对面部、表情、仪态等进行了精细化指导，帮助工作人员打造干练、得体的职业形象。针对接待服务的核心价值，培训通过现场示范与动作分解，系统讲解了招迎礼、指示礼、递接礼等关键规范，让服务细节更具温度与专业性。同时，培训还设置了答疑与情景模拟环节，现场互动频繁、气氛热烈，有效推动了学习课程的入脑入心。

　　下一步，坪山区政务服务和数据管理局将以此次培训为契机，不断推动礼仪规范内化于心、外化于行，以“小窗口”展现“大形象”，全力营造良好的政务服务环境。（信息员：宋婷婷）