近日，深圳市公安局坪山分局收到辖区市民张女士的感谢信，讲述了一段从“维权无门”到“暖心解决”的经历，对民警心系群众、高效履职表达感谢。

　　此前，张女士通过某平台购买二手手机，收到手机后发现货不对板，后续与商家协商不畅，引发纠纷，让她陷入维权困境。抱着试一试的心态，她向坪山警方求助。接到反映后，深圳市公安局坪山分局坪山派出所民警刘金江第一时间联系张女士，耐心倾听诉求、安抚焦虑情绪，细致指导其整理聊天记录、转账凭证等关键证据，并积极协调平台、核查线索，最终成功帮助张女士挽回经济损失。

　　从求助到问题解决，整个过程高效暖心。张女士表示：“在我最无助的时候，是坪山警队给了我最坚实的依靠。”一封感谢信，浓浓警民情。坪山公安将继续秉持“人民公安为人民”的理念，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（信息员：邹杰）