日前，区信联办组织开展“提升接访能力、高质量化解矛盾风险”专题培训会议，区信访工作联席会议各成员单位信访工作人员共66人参训。

　　本次培训由区信访局驻厅律师授课，详细讲解来访接待工作流程、需要掌握的相关知识和注意的事项。以《信访工作条例》为切入点，坚持“三到位一处理”原则，结合坪山区信访工作实际情况进行案例剖析，分析接访人员对接访工作存在的认识误区，并提出化解矛盾纠纷的适当路径。同时指出，应提高信访工作中法律服务及心理疏导的地位，推动接访工作提质增效。最后，心悦服务室心理咨询师与大家分享呼吸放松、蝴蝶拍、肌肉放松、运动放松等心理减压技术，希望大家在紧张的工作之余能更好地调解自己的心情，以最佳的状态面对信访人，让信访人着实感受到幸福感及获得感，真正达到“事心双解”。

　　通过培训，进一步夯实了参训人员的信访工作法律知识，提升了处理信访工作业务办理水平，强化了为民解难、为党分忧的政治责任，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访氛围。（信息员：王巧缘）