为进一步强化人民调解队伍建设，全面提升人民调解员业务能力，推动人民调解队伍职业化、规范化、专业化发展，10月26日下午，坪山区司法局组织辖区各街道、社区人民调解委员会及驻点人民调解员开展了人民调解工作规范化业务培训会，为人民调解员充电蓄能。

　　本次培训主要围绕调解技巧、专业知识、卷宗制作等内容对人民调解员进行培训。坪山区司法局驻碧岭派出所调解室资深调解员陈超文介绍了人民调解员应具备的一些基本素养和职业道德要求，表示一名合格的人民调解员不仅需要具备专业的知识还需具备热心公道的良好品德。接着调解员从调解前、调解中、调解后三个阶段深入剖析了调解工作流程中纠纷受理、纠纷审查以及调解协议书制作的重点、难点问题，并依据《坪山区人民调解卷宗文书规范化工作指引》着重讲解了人民调解卷宗的各项材料组成及文书内容，通过举例讲解人民调解卷宗制作过程中经常出现的不规范之处，切实解决调解员在日常制作调解卷宗中存在的疑惑和不足，强调调解卷宗务必材料齐全、信息准确、规范统一，人民调解员须遵循“一案一卷”、“一卷一号”原则，做好人民调解立卷归档工作。

　　最后，为进一步提升调解员调处能力，几位调解员通过角色扮演、情景模拟的方式向参会人员演示了根据真实案例改编的“白某与某医疗器械有限公司劳动争议纠纷”一案的调解过程。演练现场，台上的“双方当事人”唇枪舌剑，模拟人民调解员调解过程可能会遇到的各种难题，面对“双方当事人”的各种刁难，调解员采用“法理情融合”的调解方式，通过专业分析和耐心调解，最终让双方当事人握手言和。调解演练既生动地向参会人员普及了劳动法相关法律法规，亦传授了面对同类纠纷调解的技巧、方式与突破口，为调解员在调处劳动争议类纠纷案件开拓了思路。

　　参加培训的调解员纷纷表示通过此次培训既掌握了文书规范化制作的专业知识，又通过调解演练掌握了可实操的调解技能，收获颇丰。

　　下一步，坪山区司法局将进一步加大对人民调解员的培训力度，提升人民调解员队伍的专业能力与服务水平，充分发挥人民调解员在基层矛盾化解工作中的作用，助力坪山调解服务规范化、高质量发展。（通讯员：李佩珊 李发富，信息员：罗嘉敬）