随着粤港澳大湾区融合发展，深惠两地联系日益密切，不少人选择了“双城生活”。但每日奔波于双城的“候鸟”居民们，难免会遇到各种困扰与不便。坪山区坑梓街道关注到了这一社会现象，以党建为引领，在地铁14号线沙田站附近，创新性地构建了“候鸟驿家”党群服务点，为深惠两地“候鸟”居民提供全方位、多层次的服务与支持，有效解决了他们的通勤困境，提升基层治理效能，树立党建引领下基层治理的新标杆。今年以来，逾8万人次居民在候鸟驿家得到服务与帮助。

　　驿家虽小，功能齐全 暖心服务“全年无休”

　　“坑梓街道真正把实事办到了我们群众的心坎上。”候鸟驿家的志愿者张女士对这个小小的站点竖起了大拇指。居住在惠州、工作在深圳的张女士，每天要乘坐地铁上下班，候鸟驿家给她提供了不少便利，后来她决定回馈社会，利用周末闲暇时间到候鸟驿家当志愿者。

　　像张女士一样每天奔波于深惠两地的居民不在少数，深圳地铁14号线沙田站作为深惠交通的重要枢纽，每日承载着高达3万人次的客流量，节假日更达4万人次。通过深入调研，坑梓街道了解到了居民的需求，打造了候鸟驿家这深惠交界处的一个特别党群服务点，为往返深圳惠州的“候鸟”和来往居民提供一个暖心小屋。

　　“候鸟驿家”建有两层，整体面积为45平方米，在一楼区域，为来往居民配备了应急医用包、女性贴心包、一次性口罩、饮用水、充电宝等物资，设置了失物招领区、物品寄存区、资讯展示区、“候鸟”留言墙、自助热饭区、闲置物品交换区、免费充电区、阅读歇息区等功能区域。二楼区域有儿童娱乐设施、轻松一刻减压区、坪山区旅游景点资讯浏览区、候鸟心愿墙展示区等，可谓麻雀虽小，功能齐全。

　　坑梓街道创新“135+N”的服务路径，打造“便民服务+特色服务+精准服务”的服务体系，为双城生活的居民、户外劳动者、新业态从业人员、老年人、特殊困难来深建设者提供全方位、多层次的贴心服务。“这个小小的家让我们感受到了深圳的温暖。”张女士不吝赞美。

　　更可贵的是，候鸟驿家365天“不打烊”，为居民提供暖心服务“全年无休”。候鸟驿家成功组建流动党支部志愿者队伍、专业社会工作人才队伍以及热心居民“候鸟驿家”义工服务队伍三大中坚力量，共同编织了一张温暖而坚实的服务网络。因候鸟驿家的特殊地理位置，候鸟驿家的志愿者也来自深惠两地，成为深圳志愿者队伍中一道独特的风景线。在这里，他们不仅是服务的执行者，更是温暖的传递者。

　　打造六大精细服务 处处体现人文关怀

　　候鸟驿家从设计建设到运营过程中，无不透露出人文关怀。一楼场地全方位满足往来居民的便民需求与突发状况应对，二楼为居民提供了放松身心的场所，户外空间关注提供便捷生活，信息直通，每一个细节都体现了对“候鸟”居民需求的理解与尊重。

　　坑梓街道致力于把关怀和服务送到群众的心坎上，在候鸟驿家重点打造六大精细服务，包括党建引领、合力共治、凝心共建、暖心解困、舒心释压、爱心共享等服务。例如成立候鸟驿家流动党支部，设置党员先锋岗、每月定期开展党员公益集市，开展了“新春守护候鸟”系列活动、“送清凉送温暖”系列活动，针对新业态从业人员、求职人员开展“轻松一刻”减压服务、“云招聘”等服务、为有需要的来深建设者及家庭提供“点亮微心愿”服务等等。通过这一系列举措的实施，候鸟驿家不断提升服务的品质与影响力，让居民享受到便捷、高效服务，提升了获得感、幸福感、安全感。

　　自运营以来，逾8万人次候鸟居民在候鸟驿家得到服务与帮助，候鸟驿家留言墙上写有一张张充满真情与谢意的留言。

　　“遮阳挡雨问路，小站小事暖心”。“候鸟驿家”项目通过党建引领和多元共治，创新服务模式，深化精细服务，搭建多元参与平台，聚焦特殊群体需求，实现了基层治理效能的显著提升。一直以来，坑梓街道始终把群众的冷暖疾苦挂在心上，努力为群众办实事、办好事、解难事，保持同人民群众的密切联系。接下来，坑梓街道将继续用心用情做好群众工作，打造暖心服务群众的坑梓名片。（信息员：刘江）