2017年，中心紧紧围绕“东进战略”目标，认真履行工作职责，重点推进改革创新、智慧管理、队伍建设，较好地完成了各项工作任务。

　　一、2017年工作总结

　　（一）机构组建

　　机构改革，构建“1+6+N”全区性指挥体系。一是机构整合，2017年7月，根据《坪山区优化区街网格管理工作机制实施方案》，整合智服中心、应急办、信息化办成立区指挥中心，统筹全区应急管理、网格管理、信息化建设管理以及负责区委区政府值班工作。与街道指挥分中心以及安监、城管、三防、公安等职能部门指挥分中心构成的“1+6+N”全区性指挥体系。二是人员整合，整合智服中心、应急办、信息化办84人划入指挥中心5个部门开展工作，划转747人（网格员463人、安全巡查员95人、计生专干189人）至各街道指挥分中心,制定全区467名网格员分流方案。目前区指挥中心实有工作人员46人，缺员38人，全区实有网格员746人，缺员54人。三是新单位成立。启动单位岗位设置申报，协助完成“三定”方案初稿，初步确定部门设置，人员配备数量，确定中心领导分工，进行中心常务副主任1人、专职副主任1人、部门负责人5人的任职手续，开展中心管理岗5人、专技岗3人的提拔考核。梳理原智服中心、信息化办、应急办三个单位的财务账务工作，完成指挥中心单位法人证书、印章更换，公积金、社保、房补、统筹医疗账户申请及系统的开通。四是建章立制，制定指挥中心议事规则、财务管理制度等3项制度，明确中心领导班子会、主任办公会的议事规则，明确中心财务管理权限和程序，完善机构内部运行机制。

　　（二）业务工作开展

　　1.值班值守

　　全年共发送各类值班、应急短信39136条（次），处理政务类、应急类电话9905人次，向市委值班室、市政府总值班室上报各类信息专报209条（篇）。完成《值班周报》54期、《智慧坪山运行管理周报》37期，月报12期，协助相关局办完成10项数据统计工作。接报并协调处置突发事件383宗，其中较大级别4宗，一般级别及以下379宗。整合应急值班和事件分拨平台值班力量，实行“平战一体”的值班工作模式。通过电话查岗1230人次、视频点名245次，对讲机点名196次。

　　一是加强规范化建设，制定《坪山区突发事件信息报送工作规范》《坪山区干部值班工作制度》，规范突发事件信息报送和干部值班工作。制定《坪山区值班应急与智慧管理指挥系统规范化建设指导意见》，统一办公场所空间布置、标识系统、软硬件配置等3大项45小项内容，指导6个街道指挥分中心、23个社区值班室、网格中队规范化建设。二是狠抓值班队伍建设。整合应急值班和事件分拨平台值班力量，实行“平战一体”的值班工作模式，严格值班纪律，通过电话查岗1106人次、视频点名238次、对讲机点名167次。加强业务培训，邀请市应急办、市信访局的领导和专家开展业务培训，安排街道值班员跟班轮训2次，组织值班网格员开展民生诉求业务培训，合计培训达1700多人次。党的十九大特别防护期间，华楠副书记亲自到指挥运行中心检查、指导应急值班工作对我区值班工作表示满意。我区值班工作亦多次得到庆生常委等市领导以及市应急办的点名表扬。

　　2.应急管理

　　2017年，采购1台大型应急指挥车、3架应急无人机等先进设备支撑应急处置工作，督促指导相关部门建设专业应急救援队伍27支、应急救援人员1400多人、应急专家库136人、应急物资储备库53个、储备应急物资1700余种、室内避难场所23个、室外避难场所8个,组织开展各类较大规模应急演练、宣传405场，受众达27万余人次。一是组织编制和修订《坪山区突发事件应急体系建设“十三五”规划》《坪山区突发事件总体应急预案》《坪山区应急预案管理办法》，完善应急制度建设，提高应急处置能力。我区各单位专项应急预案总计46个，已印发5个，报我中心初审8个，正在征求意见19个，其他均在修订中，预计3月底完成。二是加强应急演练。协调指导区各单位制定年度演练计划，协助开展“三防”、消防等应急演练，检验预案、锻炼队伍、提高处突能力。

　　3.民生诉求

　　共受理民生诉求事件18630宗，同比增加近3倍。主要来源为微信、电话、邮箱，按期办结率99.02%，通过周、月、季报提出各类意见、建议513条。整合全区148个公众参与渠道（电话39个、信箱15个、微信30个、微博18个、窗口办理类12个、其他34个），整合形成统一的热线电话（12345）、邮箱（政府邮箱）、微信（@坪山）等民生诉求渠道。一是压缩事件处置时间，经二轮压缩，事件平均处置时限压缩三分之二。印发《坪山区民生诉求事件管理办法》，进一步明确民生诉求事件主管部门，健全争议协调机制以及催办、督办、问责机制。聘请中山大学国家治理研究院对“民生诉求渠道流程优化”进行专题研究，重点解决部门间职能边界不清、角色定位不准等问题。二是严格督办事件处置，确保“民有所呼、我有所应”，建立完善定期通报机制，通过周、月、季报等形式，梳理超期未处理案件及重点、难点案件，区主要领导办公会每周通报，提升协调级别，推动解决“老大难”问题，清理历史积案落实事件处置。实行倒计时提醒、逐级催办、持续跟踪、电话回访。建立争议协调机制，由区指挥中心负责协调、明确责任单位，在责任尚未完全清晰、事权尚未变更之前，实行“首问负责制”，先处置后调整。其中市民投诉强烈的环境水务、城市管理、交通运输等领域的诸多疑难问题在通过区领导协调后高度重视，重点整治，收效明显。如9月6日，区委副书记映中同志就沙湖两处停车场噪音扰民的问题召开了专题会议，使问题得到有效解决。在市信访局12345信访案件考核中，我区办结率、受理告知率（告知答复率）、处理反馈率三率均达100%，较去年有大幅提升（2016年办结率76.71%，受理告知率87.88%，办理反馈率83.33%），创历史最好成绩。民生诉求流程优化改革项目在南方都市报“街坊口碑奖”评比中获得了“政民互动奖”，得到老百姓的高度认可。

　　4.事件分拨

　　本年共受理各类案件54362宗（其中民生诉求事件19644宗、值班网格员上报34718宗），网格员渠道上报案件已结案33909宗，办结率97.67%。梳理清单制定《坪山区网格化管理事件分级分类标准》，参照罗湖、宝安以及北京海淀、东城区等相关标准，进一步理顺区、街道、社区职能，深度压缩事件流转时间，经过4次征求有关单位意见后开始试行（共涵盖一级分类17个，二级分类189个，三级分类514个，网格员采集事项136个）。该标准根据重要性及紧急性不同将所有事件分为A、B、C三类，逐一明确各级“裁判员”，确保一般案件责任清晰，复杂案件迅速形成整治合力，减少推诿，落实处置。依托智慧管理指挥平台，对职责清晰、对口单一的事件实现自动分拨，缩短链条，压缩时限。

　　5.基础信息采集

　　共采集人口信息72.04万条，其中新增人口信息31.15万条，注销人口信息40.89万条；采集楼栋信息2160栋，新增1008栋，注销1152栋；采集房屋信息4.96万间（套），新增3.18万间（套），注销1.77万间（套）；采集法人信息1.50万条，新增法人8663条，注销法人6335条；采集事件信息1.63万条。

　　6.专项行动

　　今年，共开展专项行动14次，其中8次隐患排查专项行动，共出动网格员19.34万人次，排查房屋85.44万间（套），发现隐患1.59万宗。出租屋隐患排查行动，对各类出租屋安全隐患信息进行摸底排查，共出动网格员19022人次，清查房屋188004间（套），发现消防隐患2979宗、治安隐患232宗、无证经营143宗、计生问题10宗，其他问题558宗，其中“三小场所”隐患358宗。出租屋消防治安隐患排查工作，共出动网格员36152人次，排查楼栋65741栋，排查房屋395298间（套），排查发现直排式热水器隐患178宗、违规使用环保油10宗、电动车违规充电776宗，三合一（二合一）场所568宗、其他消防安全隐患1552宗、治安隐患56宗。高层民用建筑基础信息采集及消防安全排查专项行动，共出动网格员6761人次，采集高层民用建筑基础信息347条，检查发现火灾隐患137处。再生资源回收企业站点专项整治行动，摸底清查再生资源回收企业站点，共出动网格员5366人次，发现无牌无证再生资源回收站点71个。“房中房”专项整治工作，摸底排查出租屋房中房情况，共出动网格员21307人次，排查房屋135122间（套），排查发现“房中房”数量194处。出租屋等领域火灾隐患排查专项行动，共出动网格员76074人次，排查楼栋67704栋，排查房屋84262间（套），共发现各类安全隐患4394例，现场告知或处置781例。面源污染排查专项行动，10月11日至27日，共出动网格员13573人次，排查发现面源污染140处，其中生活垃圾堆放点38处，建筑垃圾堆放点102处。安全生产隐患排查行动，共出动网格员10524人次，排查企业3243家，三小场所7640间，出租屋51694间（套），发现安全隐患2872例（其中安全生产隐患1396例、消防安全隐患1059例、其他隐患417例），上报隐患数量1396例，现场简易处置1060例。此外，中心还配合核查我区出租屋内的精神障碍患者991名，排查洗车场、餐饮企业2455家，核实户籍人口参保情况14216条，志愿整理“乱停放”摩拜共享单车19797辆，推进烟草专卖网格化管理协作机制，共建“助税服务站”。

　　深圳市第二届百优网格员百优楼长表彰大会，我区有6名网格员获选“百优网格员”，8名楼长获选“百优楼长”，其中龙田社区网格管理中队黄康灵获选“十佳网格员”。深圳市社区网格管理办公室2017年终评先工作中，坪山街道指挥分中心、碧岭街道指挥分中心被评为先进单位，朱东宇等19名同志被评为网格管理系统先进个人。

　　7.网格划分调整

　　根据《坪山区优化区街网格管理工作机制实施方案》，按照“属地管理，街巷定界、无缝覆盖，保持人文片区完整性，尊重现有基础网格，以大并小，规模适度、工作量均衡，动态调整”的原则，充分听取各街道及相关部门的意见，在坪山区现行行政区划框架下，参考全市各区平均水平，统筹考虑工矿企业、三小场所、实有人口、实有房屋等方面因素，根据综合管理难度，确定基础网格三级四类的分级分类标准，将我区基础网格由450个调整为670个。

　　8.房屋租赁管理、流动人口和出租屋综合管理

　　截至2017年9月底，办理房屋租赁登记备案及见证合同8471份，面积119.01万平方米，其中登记类合同1109份，面积93.87万平方米；见证类合同7362份，面积25.14万平方米，未发生房屋租赁执法案件。现有楼长1.3万余人，会长1名、副会长3名、秘书长1名、理事会成员22名，管辖两万多栋出租屋，共申报人口信息100260条，上报安全隐患信息1147条。开展“宜居出租屋”创建小区139个，占比85.27%，覆盖322个网格、17464栋房屋、32.12万人。共签订新版《出租屋综合管理责任书》18881份。开展房屋租赁业务培训，组织中心及各街道租赁窗口工作人员培训，确保租赁业务窗口服务质量稳定。开展房屋租赁指导租金测算专项活动，制定专项工作方案，形成《坪山区2017年房屋租赁指导租金情况分析报告》，确保房屋租赁指导租金的准确性、科学性和实用性，达到引导、规范房屋租赁行为，维护房屋租赁市场稳定。

　　9.信息化规划统筹

　　2017年，跟进信息化项目34个，经发改批复开展前期工作的项目19个，为全区各单位通过抽签的方式确定项目咨询单位40次，确定项目监理单位22次，组织40个信息化项目专家评审会，9个项目验收专家评审会。一是统筹全区信息化建设。2017年，公开招标确定中兴通讯股份有限公司作为坪山区智慧城市建设总包商（战略合作伙伴），编印《坪山区智慧城市建设工作实施方案》，指引五年发展规划。通过公开招标确定3家咨询单位预选供应商及2家监理单位预选供应商，制定《智慧坪山信息化项目咨询单位抽签管理办法》和《智慧坪山信息化项目监理（含测评）单位抽签管理办法》，规范抽签管理流程。通过建立总包及预选供应商制度，至少缩短项目建设周期60日，加快智慧城市信息化项目建设进度。二是智慧城市交流调研。修订《CIO（首席信息官）制度》，组织全区40个局办单位开展区CIO业务培训工作，进一步提高全区信息化人才素质。组织各单位CIO到南京、上海、银川、广州等城市进行智慧城市调研交流，转变传统工作思维。2017年12月，在北京召开的第八届中国物联网产业与智慧城市发展年会上，中国通信工业协会物联网应用分会、中国智慧城市规划与建设推进联盟授予坪山区指挥中心“2017年中国智慧城市示范项目奖”。区指挥中心常务副主任胡锴同志荣获“2017年中国智慧城市建设功勋人物奖”。

　　10.信息基础设施建设

　　2017年，我区政务光纤网络总长600公里，覆盖区委区政府、6个街道办、23个社区、约90个中小学幼儿园、50个医院疾控社康，满足未来3-5年智慧坪山对光纤基础设备的需求。公共WIFI热点155个、AP895个，重点区域覆盖率达100%，日均在线用户数12099人，无线连接成功率100.00%。建成政务云平台，整合了全区59个应用系统，总计106项业务，现有的云计算资源已具备1000核CPU、5000G内存、100T存储空间的能力。建成智慧坪山指挥运行中心（多功能厅），完成区协同指挥调度中心、监控中心、多功能会议厅、视频会议系统等设施的建设，为智慧城区运行管理和领导决策指挥提供硬件支撑平台。建设信息安全保障项目，构建“一个中心，二大体系”——智慧坪山信息安全运行管理中心（即安全度量可视化中心），信息安全技术体系、信息安全管理体系。对核心链路进行升级改造，将原政务网络互联网出口由千兆链路升级为万兆链路；同时将单链路部署方式变为双链路部署，提高了网络可用性及可靠性。开展机房二期项目建设，建设二办机房工程作为当前数据中心机房的延伸，支撑“智慧坪山”日趋增长的信息化业务需求，提供基础设施保障。目前已完成区委区政府中心机房电力工程的升级改造工作，机房电力总承载能力由160KVA扩容至240KVA，电力负载率由88.2%降至58.8%，满载应急供电续航时间由31分钟延长至71分钟。

　　11.公共平台建设

　　一是建成视频共享管理平台，2017年11月23日完成竣工验收，总投资2350.85万元。接入全区23个主要部门和6个街道的6452个高清探头，基本实现重点区域、重点路段、重点部位的高清探头全覆盖,在线率长期保持在95%以上，推动各类视频资源一张网运行，编制169个视频主题库。通过集群、热备等技术的运用，提高了视频系统的可靠性、稳定性和安全性。二是打造“坪山区时空信息云平台（数字底图）”，对标国家测绘地理信息局最新的技术大纲要求，在武汉大学测绘遥感信息工程国家重点实验室等多家标准制定单位和市规土委信息中心的全程技术指导下，打造二维、真三维、全景影像等多维联动的信息云平台，总投资3213.70万元。目前全区166平方公里的二维、真三维数据采集工作完成100%，三维建模工作预计2018年2月底全部完成，建成区精度达到目前技术极限的2厘米。完成891公里全景影像数据采集，覆盖全区所有市政道路及绝大多数城中村道路。采集、定位、确权136类42万个城市部件，确权率100%，全市最高（平均约85%），29类530个数据图层上图50%。2017年12月，在北京召开的第八届中国物联网产业与智慧城市发展年会上，区指挥中心“真三维实景地图项目”荣获“2017年中国智慧城市优秀解决方案奖”。三是建成区级大数据平台，整合接入了19家市直部门、37个区内单位的业务数据，包括人口、企业、房屋、城管、交通、气象、水务、城市建设等公共基础数据，数据量已超过1.6亿条，信息资源共享利用率由15%提高到70%以上。

　　12.数据资源建设

　　2017年，大数据中心数据获取总量为2.36亿条，其中市级单位数据量增长到1.96亿条，区级单位数据量增长到0.4亿条。新增20套业务数据库，覆盖15个业务系统。一是推进数据库建设，推进和完善公共信用信息库、执法监督信息库、交通数据库、存量建筑及土地信息库等数据库建设，为各个业务系统的运行提供更好的数据支撑。二是持续开展数据应用，推进市电子证照库建设，按照市要求完成了15个部门“三清单”的收集，其中“发证清单”中涉及发证种数共195种、“用证清单”涉及用证事项共187项、发证用证涉及系统共计47个。统筹区19家单位入驻市证照系统，并已完成证照编目工作。完成公共信用平台建设，从中国人民银行和中国银联的数据库中抽取相关信用信息作为区信用信息库的补充，从市公共信用信息数据库分离来的坪山区信用信息子库的数据先行汇集到区大数据中心，再由区公共信用平台进行调用。开展全区执法数据采集工作，采集全区10家单位执法数据，作为公共信用二期综合执法监督平台数据。

　　13.智慧化应用建设

　　一是建设智慧管理指挥平台，建设内容包括分拨处置、队伍管理、网格通APP等11个子系统、街道指挥分中心会议室和值班室配套硬件设施等，总投资5124.38万元。不断深化民生诉求渠道和处置流程优化改革，采取信息化手段，以民生诉求为切入点，打造高效化、标准化的民生诉求渠道，建立起集中受理、统一分拨、快速响应、跟踪督办的功能，实现“民有所呼，我有所应”，不断提升城市管理治理水平和树立良好的政府服务形象。二是建设智慧路灯杆，在区中心广场及中心公园试点建设11个智慧路灯杆，集成智慧照明、WIFI、人流预警、智能安防、智慧发布、智慧市政（积水、垃圾桶及井盖监测）功能，提升公共服务及城市治理能力，促进城市部件身份识别和标识、城市部件状态监测、城市部件案件事故“事前预防”等智慧化管理。三是建设新型智慧城市应急指挥系统，建设包括应急综合业务系统、融合通信系统、视频会议系统（覆盖区-街-社区和部分局（办）共63个点）、集群系统、无人机和应急指挥车等软硬件平台，2017年9月19日启动项目建设，项目总投资4696.85万元。目前，应急综合业务系统已上线试用，融合通信、无人机等硬件设施已基本完成安装部署，应急指挥车2018年3月投入使用，覆盖区-街-社区三级以及各职能部门共76处会议场所的视频会议系统也已建成运行。四是围绕城市规划、社会建设、安全监察、个人企业信用等重点领域，着力打造了安全生产底图系统、数据开放平台、信用坪山管理系统等，实现了数据互联共享、决策应用、民生服务、信用数据采集等。实行以网格化为基础的“问访”服务和“上门代办”服务，实现服务资源与服务需求的有效对接。五是与阿里云公司建立战略合作关系，开展“城市大脑”智慧交通、城市安全、城市规划等领域的建设；与腾讯公司合作开展公共服务、信用体系建设、智慧党建等领域的合作；与住建部信息中心下属的研究机构合作开展智慧城市指标体系研究。六是政府在线网站升级改版，采用整体迁移、全面改版的方式，将原有的所有页面废弃，仅保留原有的内容与数据，新版网站所有功能、页面全部基于深圳政府在线统一平台进行全新的设计和开发。用全新设计的页面风格，支持网站换肤、移动端适配、英文版、繁体版、无障碍版等多版本浏览。支持智能推送、智能搜索和智能机器人互动功能，并根据最新国办考核标准进行了全面优化。2017年11月17日，中国电子信息产业发展研究院指导，中国软件评测中心主办，北京大学电子政务研究院、人民网、光明网协办的“第十六届中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上，坪山区网站在全国1300多个区县网站排名中进入前百强，获得进步幅度较大的称赞。在深圳市政府网站建设考核中，上半年我区排第8名，经升级改版后，下半年排第7名。

　　14.运维保障

　　一是光纤网络运维，道路巡查发现光纤路由隐患45次，重点路段和工地隐患26次，机房巡查测试发现问题纤芯161芯，预防修复接头8个，更换耦合器200个，光纤故障抢修9次。二是网络和虚拟化平台运维，新增43台网络设备、7台服务器设备、2台存储设备、21台安全设备和其他音视频设备21台等，新接入1200余台政务网办公电脑。虚拟机迁移64台，注销41台，主机迁移8台，存储迁移3台。区云平台现有虚拟主机22台，存储服务器9台，承载了全区85个业务系统，共321台虚拟机。互联网出口由千兆升级到万兆，带宽由900M升级到3000M，终端上网速度由平均19.36Mb/秒提升到平均83.2Mb/秒，网速提高4倍以上，用户上网体验得到进一步优化。三是公共WIFI运维，新增无线AP达895个，在线率保持在98%以上，覆盖范围达156个热点区域，全年访问量达885万人次，日均访问量达24259人次。四是视频会议系统及应急系统运维，保障坪山区委（区政府）大楼重要办公室会议室（含106、107、207、多功能厅等）、街道指挥分中心视频会议设备的正常稳定运行，保障各大视频会议55次。为重大会议（党的十九大）、节假日、台风暴雨等特殊时期提供7X24小时信息化值守保障。五是系统运维，OA系统运维方面，OA系统用户数3092个(本年OA用户新增509人，调离356人），移动OA用户开通数759个（开通率24.55%）。政府在线网站运维方面，网站共发布26169篇信息，较2016年（13591篇）增加了92%；网站旧后台梳理有效账共257个，无效账号331个；网站新后台有效账号174个；全年建设22个专题页面，包括12个简易专题页面、10个复杂专题页面。

　　15.信息安全保障

　　一是全面保障网络运行安全，清理信息系统用户、关停6个技术防护薄弱的网站，部署金山终端安全系统3887台；对13家单位33个系统进行渗透测试，发现76个高危漏洞、64个中危漏洞，均在期限内修复完成或关停服务；落实安全技术手段监控（网页防篡改、网站云防护、入侵防御检测系统、防火墙策略封堵等）；对政务内外网信息系统、等级保护二级及以上信息系统开展等级保护测评，保障网络安全态势稳定。二是提高信息安全意识，开展信息安全知识培训，全区38家单位420余人参加；开展党的十九大期间的信息安全工作动员培训，全区50家单位54人参加；每月发送信息安全提示短信。三是开展重点时期防护，党的十九大期间组织安全人员7X24小时值守；组织专业技术服务机构对勒索病毒进行检测。四是组织信息安全应急演练，掌握应对DDOS攻击、勒索病毒、设备设施故障等事件。

　　（三）队伍建设

　　一是加强中心队伍素质管理，招聘公共辅助员，保障中心人员（入）离职手续办理、提拔、竞聘、转正等日常人事业务办理，办理公共辅助员入职13人，聘用人员离职35人。严格督办，及时督查中心牵头的2项区重点工作、4项区领导会议交办工作，确保重点工作及时完成。二是加强网格队伍执行力建设，完善制度，修订《深圳市坪山区网格员管理办法》《深圳市坪山区网格化管理暂行办法》《坪山区网格员着装规定》等6项规章制度，规范网格管理机构运行流程。加强培训，组织全区网格员集中培训2次，共参训1124人次。编印培训资料，安排了安全隐患排查、网格基础知识、信息采集、工作纪律等11门培训课程，分别于8月26日、9月8日在三楼会堂开展培训，全面提高网格员业务素质。组织值班网格员、督查员开展专项培训。组织考试，组织网格员入职资格考试2次，共739人次参加。编印考试大纲，按照“442”的比例，明确了安全生产、网格综合及工作表现三门考试、考核内容的分值。组织招聘网格员适岗能力测试1次，招聘网格员34名。三是加强督查，严格考核。发现着装问题39例，纪律考勤问题116例；未核实人口信息2271条，未核实房屋49间（套），未核实法人信息39条，共扣除绩效12765分。四是保障队伍装备，及时为新整合队伍采购夏秋装制服2080套，冬装制服810套，皮鞋、雨鞋、作训服、作训鞋、大衣等装备，重新编制号牌1335个及制作工作证832张，统一队伍形象。

　　（四）党廉工作

　　一是党建工作。开展区指挥中心支部委员会选举，成立区指挥中心党组，梳理中心党员组织关系，迎接区委组织部基层党建检查，统战工作考核。办理党员党组织关系划转38人次，收缴12个月党费。加强“两学一做”，组织召开全体党员大会12次，传达学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、党章等。二是工青妇工作。组织中心全体员工体检，共72人参加。开展拓展活动，丰富职工业余生活，2期共182人参加了活动。

　　二、问题建议

　　（一）值班力量亟待加强。按照平战一体的值班要求和“四班三运行”的排班规则，目前区指挥中心及各街道指挥分中心普遍存在值班员紧缺，熟手少、人员素质较低等情况，亟待配齐、配强。

　　（二）网格队伍力量不足，职责增加压力大。目前整合747人，按全区网格员用人规模800人计算，缺额53人。人员补充时间周期太长，不利于推进相关工作。

　　（三）专业网格与基础网格对接不顺畅。职能部门尚未完成业务网格与基础网格的对应设置、衔接工作，无法形成闭环、实现自动分拨、全程留痕，影响数据共享效果和工作协同效率，进而延迟了业务工作的“智慧化”进程。

　　（四）目前我区仍存在信息基础设施不足，设备场地保障不足等问题，制约信息化长远发展。

　　三、2018年工作计划

　　（一）设定中心岗位职责,对中心内部进行定岗定责，梳理目前各部门岗位及人员情况,完成岗位设定，人员定岗定责。

　　（二）建立中心学习机制，建立中心内部、外部学习机制，定期组织开展不同主题的学习活动。

　　（三）打造新型智慧城市应急指挥体系，通过人工智能优化民生诉求流程，推进各街道分中心、职能部门分中心规范化、标准化建设。

　　（四）加强值班值守工作，加强业务培训，提高值班人员业务素质和综合能力；深入推进“平战一体”值班模式，进一步优化值班值守力量。

　　（五）构建智慧型督查体系。建立区街两级联动工作机制，构建智慧型督查体系，按照“四结合”的考核制度要求，加大督查力度，落实安全生产巡查、环境水务巡查工作，提高基础信息采集质量。

　　（六）加强网格员业务技能培训，开展网格员技能竞赛，树立优秀网格员典型，提高网格员队伍综合素质。

　　（七）成立智慧城市专家咨询委员会，组建智慧城市专家库，为智慧城市建设提供更专业建议，开展智慧城市沙龙活动，邀请国内知名专家共同探讨智慧城市建设新思路。

　　（八）及时跟进全区2018年信息化项目91个，总投资约14亿元，其中区指挥中心负责的信息化项目28个，投资约3.49亿元，包括智慧管理指挥平台项目、城市应急指挥系统、视频共享管理信息平台深化应用项目、时空信息云平台（真三维实景地图项目）、物联网平台和机房扩容一、二期项目等。

　　（九）编制坪山区视频资源三年（2018年－2020年）建设规划，结合“雪亮工程”建设要求，梳理各单位视频建设规划，统筹全区未来三年视频建设规划，提出视频资源总体建设目标和年度目标，明确年度建设任务和职责分工。