为持续筑牢反诈防线，精准阻断电信网络诈骗链条，切实守护群众财产安全，2026年8月6日，深圳市公安局坪山分局依托反诈预警机制，成功处置一起冒充客服退费诈骗警情，及时为群众挽回经济损失14万元，现场抓获涉诈“车手”1名。

　　当日16时许，坪山分局反诈中心收到高危反诈预警，辖区群众岳先生疑似遭遇电信网络诈骗，且已前往银行进行大额取现，被骗风险极高。接到线索后，分局反诈中心第一时间指派马峦派出所反诈专班开展紧急处置。民警郑嘉杰接令后迅速行动，联系得知岳先生正准备将取出的14万元现金按照对方要求前往交付。民警当即劝说其立即停止所有操作、终止资金交付，并引导其返回住所配合调查。

　　经核查，7月31日，岳先生收到一条教育培训机构退费短信。由于其曾在该机构缴费但未参与培训，便轻信短信内容并点击链接，进入虚假“清退客服”界面。诈骗分子冒充官方退费工作人员，以登记退费为由，诱导岳先生下载名为“弈倍信安”的陌生APP，并以“购买基金增值即可办理退费”的方式实施诈骗。在不法分子层层诱导下，岳先生先后多次转账，已累计被骗55万余元。案发当日，诈骗分子再次诱导岳先生取现14万元准备交付，所幸被坪山公安及时发现、精准拦截，避免了新一轮大额财产损失。

　　现场处置中，民警结合近期高发冒充客服诈骗案例，细致拆解新型诈骗手法、作案套路及惯用话术，开展面对面反诈警示教育，帮助当事人彻底认清骗局本质。在民警劝导下，岳先生充分认识到存在被骗风险，积极配合警方工作。民警循线摸排、精准布控，成功抓获当日前来交接涉案资金的涉诈“车手”1名。

　　下一步，坪山公安将持续紧盯电信网络诈骗新型作案特点，坚持预警劝阻、精准打击、宣传防范同步推进，从严从快打击各类电诈违法犯罪，全力守护辖区群众财产安全，维护社会治安大局稳定。