2025年，区政务服务和数据管理局锚定重点任务目标，坚持在学思践悟中筑牢根基、在攻坚克难中锤炼本领、在担当作为中开创新局，各项工作均取得了较好的成效。坪山区人民政府网站在中国政府网站绩效评估中荣膺全国第6名，“坪山区CIM平台赋能‘空天地’立体感知助力城区防灾减灾安全韧性建设”案例荣获2025数字中国创新大赛数字城市赛道“数字城市百景奖”，“坪山区数字孪生+人工智能新引擎，赋能韧性城区新发展”“坪山区智慧政务大厅项目”案例分别荣获2025智慧中国年会“数据要素生态建设典型案例活力标杆奖”“数字政府特色案例数字服务实效奖”，“坪山数脑赋能‘空天地’立体感知助力城区‘全空间’协同治理”“数据赋能重塑高效强韧的城市排水系统”2个项目荣获2025年“数据要素×”大赛广东分赛发展潜力奖。

　　一、2025年重点工作

　　（一）持续提升党建引领效能，全面强化政治理论武装。一是持续深化理论学习。始终把思想政治建设作为各项工作的重要抓手，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届历次全会精神、习近平总书记视察广东和出席第十五届全国运动会开幕式重要讲话精神等，不断筑牢广大党员干部的思想引领根基。二是抓实抓细基层党建工作。持续优化党总支和党支部组织架构，有序做好党员发展工作，严肃党内政治生活，强化党员干部教育培训，严格落实“三会一课”、主题党日、民主生活会和组织生活会等制度，不断提升组织生活的质量和水平。三是认真开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。制定印发工作方案，并召开动员部署会，高质量高标准推进学习教育各项工作；积极推动广大干部职工开展自学，利用党组会、党组理论学习中心组会议、读书班等形式开展集中学习研讨，不断增强广大党员干部的纪律意识、廉洁意识；通过观看廉政警示教育片、前往廉政教育馆参观学习等方式，全面强化警示教育，不断推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。

　　（二）持续推动政务服务提质，全面促进便民利企增效。一是完善政企直通车平台。持续深化政企直通车平台推广应用，优化流程配置、数据结构等功能，推进人工智能深度赋能政策服务，上线“扶持产业资金政策申报智能问答”功能，实现涉企补贴事项全程网办。二是持续优化营商环境。通过政府买单、企业受益的方式，向新开办企业免费提供实体印章，发放电子印章，节省企业开办成本。三是推进政务服务“视频办”。开通坪山区云上政务大厅，60项区级政务事项实现“在线视频办”，政务服务数字化、智能化、便利化水平加快提升。四是持续深化主动服务。建成坪山城投智园政务服务站，生物医药产业园等6个园区政务服务站试运行。深入产业园区、重点企业开展“政务服务助企行”活动，开展特殊群体“上门办”服务，用心用情服务好老年人、残疾人等特殊群体。五是全面完善“坪山益企行”综合服务平台功能。为企业提供一站式便捷服务，发布企业服务资讯386篇，上线36家金融机构推出的3大类金融产品215个。

　　（三）持续深化民生诉求改革，全面提升社会治理水平。一是加强民生诉求制度化建设。制定并印发了民生诉求领域分拨、处置、督办、回访等业务规范26个，五类疑难事件回退率同比降低，有效提升了诉求流转的处置速度。二是推进民生诉求智能化建设。设立秒派“分拨员”、高效“办件员”、信息“校对员”、自动“回访员”、智能“研究员”，智能“五员”角色实现全流程智能化办理，显著提升了诉求办理效率；同时，积极融合DeepSeek等大模型，上线“智能相似件推荐”等功能，实现90%以上事件自动分拨。三是推进民生诉求“类案解”“源头治”工作。坚持“每周一议”机制，共审议36期，有效推动路灯、绿植遮挡视线等相关事件量大幅下降。印发年度民生诉求工作要点，围绕处置协同化、流程标准化、系统智能化、评价科学化四方面部署工作任务，持续深化民生诉求综合服务改革，有效推动高频事件化解。四是不断提升事件办理质效。精选反面典型及正面标杆，印发第二期《民生诉求“以案促改”案例汇编》，反哺提升诉求处置成效。打造“训+考+评”常态化培养模式，累计开展“每周一练”40期、季度考核4次，全年区民生诉求中心平均分拨效率提升143.43%，人工分拨准确率保持在91%以上，结案准确率高达99.93%。

　　（四）持续加快顶层设计及场景应用，全面赋能高质量发展。一是统筹抓好智慧城区规划设计。编制坪山区数字政府建设“十五五”规划和数字孪生先锋城区建设行动计划，推进首席数据官团队建设、第三届智慧城市和数字政府建设专家委员会换届工作，不断提升智慧城区顶层规划和智囊支撑水平。二是大力推进政务领域大模型智能体平台建设。搭建人工智能公共支撑测试平台，推出AI坪子、AI智能体等智能应用；搭建完成视觉大模型测试平台，积极探索风险事件智能识别算法。三是完善升级CIM平台功能。强化多源数据融合、多引擎调度等能力，整合各类数据，将CIM平台建设为城市管理和社会治理的综合性、唯一性城市空间数字底座；完成应急指挥“一张图”、地面坍塌隐患预警、生态工地智慧监测、小散工程全流程监管、空地协同巡查等10个“CIM+”应用场景开发。四是强化信息保障能力。统筹推进马峦山郊野公园通讯信号优化攻坚工作，整体信号覆盖率提升至95%以上，有效增强了广大游客的通讯体验感。集约高效完成十五运会艺术体操赛事场馆信息化建设、改造及各项保障任务，在全市率先完成了赛事互联网部署，获市级通报表扬；积极开展网络安全演练及隐患排查，严格落实全天候监测值守制度，成功防御互联网恶意扫描及攻击，有效实现了全区党政机关全年网络安全的零事故。

　　（五）持续健全数据制度体系，全面推动数据赋能应用。一是健全数据制度体系。编制印发了政务数据共享、公共数据分类分级管理等多项制度，有效规范了数据管理的全流程；出台全国首个区县级规范公共数据采集的管理办法，填补了区级数据采集领域专项制度的空白。二是优化数据支撑平台。升级采数系统，上线大数据门户与数据超市，完善数据采集共享；大力深化数据分析应用，上线“数看坪山”、常用数据查询等产品，发布数据分析报告；大力推进“一表通”工作，大幅压减基层报表数量，基层减负赋能效果明显。三是培育数据要素生态。联合区科创、卫健整合辖区医院、生物医药企业、数据要素服务商等数据资源，成立深圳市坪山区医疗健康数据联盟；面向辖区企业开展数据供需撮合、政策宣贯、沙龙论坛等专场活动。

　　（六）持续优化政府网站建设，全面提高智能及监管水平。一是持续升级政府网站。在全市率先上线“搜答一体”、智能总结摘要、伴随式问答助手等智能应用，实现“检索+答疑+导航+服务”一站式呈现，有效解决了政府网站找信息难、办业务散的问题。坪山区人民政府网站在全国区县级政府参评网站中脱颖而出，蝉联第六名，连续5年跻身全国前10，并连续7年获评“年度中国领先政务网站”称号。二是优化升级协同办公系统。整合全区办公自动化与人工智能融合需求，探索智能校对、智能写作等4个核心场景应用，全面提升政务办公效率和规范化水平。

　　（七）持续夯实综合网格基础，全面筑牢现代化治理防线。一是提升网格数据采集质量。制定《坪山区综合网格督导工作指引》，通过异动数据实地督查、大数据筛查未走访人员、数据质量提升专项工作等方式，有力提升网格基础信息数据质量，网格信息的采集率、准确率和注销率等各项指标均超过市网格办考核标准。二是开展网格专项排查行动。组织岁末年初安全生产隐患排查整治专项行动、人口信息核采春季专项行动以及网格信息核采百日专项行动；加强网格事件采集，组织网格员上报各类问题隐患事件，排查发现各类矛盾纠纷，并推动当场化解。三是构建“网格+”管理服务模式。推进“网格+住房保障服务”，标注保障性住房专属标签；推进“网格+气象服务”，转发气象灾害预警信息155次，105篇气象宣传投稿被采用，位居各区前列。四是强化警网协作。联合区委政法委、坪山公安分局印发了《坪山区关于加强警网协作落实“两专一兼”工作机制的通知》，实现社区网格与公安警格精准对接，有效推动“警网协作”“两专一兼”机制落地见效。

　　二、2026年工作计划

　　（一）推动政务服务提质增效。以“坪山益企行”综合服务平台为载体，深入开展助力企业“高效办成一件事”专项行动，不断拓宽服务渠道，推出“指尖办”“视频办”“帮代办”等服务；不断深化智能应用，推出政务服务智能助手，推行“智能申办”“智慧政务码”；推动扩面增效，实现涉企资源“一网统享”，产业资金“一网兑现”，公共空间“一键预约”，构建泛在可及的涉企服务体系，推动企业服务不断优化。

　　（二）深化民生诉求综合服务改革。持续提升民生诉求系统智能化水平，深化“民生诉求+AI”多环节融合，迭代升级系统智能办件功能，精准识别有效诉求，优化“多人同诉”“同人重诉”并案功能，切实为基层减负；开展类案治理“专项深办”行动，健全全流程闭环管理机制，推动类案治理成效进一步提升。

　　（三）织密物联感知网络体系。重点推进2024年视频前端点位及配套工程建设项目，完成新建1000路一类点视频监控并投入使用。进一步织密物联感知网络，围绕水务、应急、生态、城管等重点场景布局视频监控、多功能杆、物联感知终端等设施建设，完成新增接入不少于2000台物联感知设备，初步打造互联互通、共建共享的基础设施体系，逐步完善全域感知体系。

　　（四）大力推进“数据要素×”行动。以《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》为依托，围绕基层治理、民生服务、产业发展等场景目标形成“数据要素×”应用场景，孵化数据产品赋能商贸流通、金融服务等领域，促进公共数据价值释放。推动落实《政务数据共享条例》《坪山区公共数据采集管理办法（试行）》等制度，不断强化数据编目、质量检查、规范采集等工作，全面开展场景式、业务化的数据治理。

　　（五）加速推动政务领域“人工智能+”行动。大力推进人工智能政务平台建设项目，初步构建区级人工智能应用赋能平台、视觉大模型平台、区级知识库管理体系，聚焦政务服务、社会治理、机关办公和辅助决策等工作中的共性、高频需求打造标杆智能场景，推动人工智能技术深度融入各单位业务全流程，有效支撑管理决策科学化、场景应用多元化，持续助力效率提升、民生改善和治理优化。

　　（六）强化城区治理平台支撑能力。坚持“数据共享、平台统一、应用协同”原则，以集约化建设为抓手，基于CIM平台整合城管、应急、住建、交通、生态、气象等部门在城市管理、安全生产、防灾减灾等领域的业务系统，实现跨部门数据资源共享互通、基础平台能力复用、跨部门应用高效协同。

　　（七）全面筑牢网络安全防线。深化数字政府网络安全体系建设，打造集“集中纳管、编译部署、安全检测”于一体的应用系统源代码安全管控平台，构建“版本可控、代码可信、过程可溯”的源代码安全闭环机制，实现新建应用系统源代码100%纳管、存量应用系统分步纳管；同步建立健全源代码管理体系，制定软件技术路线与开发标准，探索形成软件供应链安全管理的坪山特色路径，全面筑牢数字政府软件供应链安全防线。