根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，现公布坪山区2020年政府信息公开工作年度报告，本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。电子版可在坪山区人民政府网站（www.szpsq.gov.cn）查阅。如对本报告有异议，请与深圳市坪山区政务服务数据管理局联系，地址：深圳市坪山区金牛西路8号1906室，电话：0755-28318385。

　　一、总体情况

　　2020年坪山区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》《深圳市人民政府办公厅关于印发深圳2019-2020年政务公开重点工作任务分工方案的通知》，紧紧围绕党和政府中心工作及群众关注关切，大力推进政务公开工作，着力提升政务公开质量，以公开稳预期、强监督、促落实、优服务。

　　（一）主动公开政府信息情况

　　加大政府信息主动公开力度。2020年通过政府网站、政务新媒体等平台主动公开各类信息13187条，其中机构职能类信息396条、业务动态类信息2322条、行政执法类信息739条、通知公告类信息1019条、建议提案办理结果公开信息237条、财政资金类信息232条、“双随机、一公开”信息106条、政策文件27条、重大行政决策信息23条、审计信息14条、行政复议文书8条、其他信息8064条。在2020年深圳政府政务公开“金秤砣奖”评议中，我区总分排名全市各区第三、区行政服务大厅排名全市各区第一，荣获1金1银2枚“秤砣”。

　　多渠道公开疫情防控、复工复产信息。结合省、市要求，及时上线“抗击新冠肺炎，坪山在行动”网站专题，全年发布信息3337条。及时出台防疫指引、复工复产等多项政策文件，稳步有序推动企业复工复产。“强公开抗‘疫’，多举措便民”经验做法被中国政府网《政务公开工作交流》刊物登载，这也是坪山区第二次荣登该刊。

　　推进“信用+执法监管”信息公开。以《坪山区实施“信用+执法监管”总体指导意见》为纲，构建“双随机、一公开”、联合执法、重点行业信用分类监管等1+N制度体系。积极推动区公共信用平台和执法监督平台的交互融合，实现实时事前、事中、事后全监管，全年通过坪山信用网公开行政许可信息3662条、行政处罚信息1683条。

　　（二）依申请公开政府信息情况

　　建立预警提醒机制。及时督促各单位对集中申请内容加强主动公开力度，强化驻区单位与区直单位的协调办理机制，并规范各单位依申请公开报备机制。2020年全区共受理政府信息公开申请65宗，同比增加10.2%，其中自然人申请件55宗，法人或其他组织申请件10宗，均在规定时限内答复，行政诉讼5宗，均以撤销诉讼办结。我区在办理政府信息依申请公开工作中，均未向申请人收取费用。

　　（三）政府信息管理情况

　　细化政府信息公开属性的源头认定流程。办文系统添加公开属性标注功能，拟文需明确公开属性及理由后随公文报批；建立政府信息提醒公开机制，属性为“主动公开”的信息将通过短信、待办提醒等方式提醒单位政务公开专员，确保信息及时对外公开。

　　按时优质编制基层政务公开标准化规范化事项目录。印发《坪山区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，在完成25个基础领域目录编制基础上，新增公共信用信息领域及街道级目录，共编制2198个事项，事项总量比部委目录增加逾50%，并开设基层政务公开网站专题进行动态更新。

　　（四）平台建设情况

　　推进政府网站集约化建设。6月根据省统一部署，将区政府网站集约至省政府网站平台，并完成新版网站（含英文版网站）上线，优化了网站搜索、智能机器人等24项功能。2020年坪山区政府网站连续4年跨越式提升，从全国区县级排名75跻身全国15强，《多措并举打造智慧便民网上政府》也被评为区县级“十大”优秀创新案例 。

　　推进政务新媒体健康有序发展。2020年清理整合政务新媒体账号122个，区级政务新媒体“创新坪山”公众号围绕疫情防控、政务服务等主题累计发布信息191篇，总阅读量达475111人次，开展多次有奖问答互动活动及朋友圈推广活动，更大范围增加“创新坪山”曝光度。“‘深圳市坪山区政务数据分级分类试点改革工作’专项宣传”荣获广东互联网政务论坛“2020政务新媒体创新传播精品案例”。

　　持续提升政务服务办事便利度。积极依托广东政务服务网，升级“秒报+秒批”服务新模式，实现申请表单无感申办和无人工干预自动审批。将关注度高、办理量大的高频事项纳入“一件事”主题服务，推出“一件事一次办”服务新模式。推出“全生命周期政务服务”，整合企业经营6个阶段，网罗自然人全生命周期11类事项，让零散信息在网上“集合”起来，为企业群众提供“终身服务”。

　　（五）政策解读和回应关切情况

　　多形式开展政策解读。全年通过视频直播、政策宣讲会、一图读懂政策、政策有奖竞答、朋友圈广告、新闻发布会等线上线下多形式开展解读，对新出台的规范性文件和重要政策进行100%解读。全年推出8期政策解读专题，发布解读信息77篇，所有政策文件均与解读材料同步发布且相互关联，并通过《坪山区政府公报》刊登文件及解读信息，方便群众多渠道获取政策及解读信息，进一步提升了政策解读传播影响力。

　　积极回应社会关切。印发《坪山区民生诉求事件管理办法（第四版）》，共受理民生诉求事件51542宗，同比上升19.06%，按期办结率93.67%，平均处置用时4.06个工作日，同比缩短1.39个工作日。话务量28067通，同比增加7.37%，“@坪山”5分好评事件占84.22%，收到表扬信58封。开展“党群服务中心+民生诉求系统”改革，推动信息公开、政务服务、回应关切触角延伸到基层社区末端。

　　（六）监督保障情况

　　制定集政务公开、政府网站、政务新媒体于一体的政府绩效考核规程，充分发挥绩效管理的导向作用和激励作用。每月通报各单位政务公开、依申请公开工作情况，不断促进我区基层政府政务公开工作提质增效。建立政府网站监测和考核工作机制，通过网站后台自动监测预警、专职人员每日巡检排查、专业机构全网排查等举措，强化政府网站常态化监管。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　存在不足：政务公开队伍专业化水平需进一步提高，公共企事业单位信息公开较为薄弱。

　　下一步改进措施：针对工作实际，围绕依申请、政府网站等业务工作，分级分类抓好工作指导培训，强化工作监督和考核评估，进一步提升工作人员的专业水平；根据《公共企事业单位信息公开规定制定办法》等文件要求，逐步扩大公共企事业单位信息公开范围，提升公共企事业单位服务水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。