2024年，我局自觉接受区人大常委会机关和人大代表的监督，积极立足机构职能认真落实代表建议的办理工作，全力提高办理代表建议的积极性和主动性，保质保量完成了代表建议办理和答复等工作。

　　一、基本情况

　　今年，我局共承办人大代表建议5件，均为会办件。建议内容主要涉及基层治理、数字经济、通信线路管理等方面，所有建议均已按要求办理答复，办结率100%。

　　（一）高度重视，强化责任落实。我局高度重视人大代表建议办理工作，建立“主要领导挂帅+分管领导负责+综合科专项督办”的工作机制，第一时间明确了5件建议的主协办科室（部门）及承办责任人，各承办科室（部门）按照《关于交付办理区二届人大四次会议代表建议的通知》的相关要求，全面加强与各位代表的沟通对接，按期高标准落实代表建议。

　　（二）及时办理，确保办理质量。在建议办理前，承办科室（部门）负责人通过电话或与代表见面的方式，主动与代表建立联系，了解和掌握代表提出建议的背景和初衷，真实掌握代表建议的具体要求，确保工作落实有针对性和不走样。在办理过程中，承办科室（部门）具体落实人员不定期与代表进行沟通交流，认真听取代表的意见，汇报建议落实的阶段性成果，对受制于当前条件不能解决或者暂时不能解决的情况，及时进行了解释说明。办理完成后，第一时间向代表反馈办理结果，征询代表的满意度评价。

　　（三）强化督办，提高办理效率。严格按照建议办理规定的时限、程序、标准等要求办理建议回复工作，局综合科将建议办理情况纳入局督办台账，并对建议内容进行责任和任务分解，对各科室（部门）的落实情况进行全程督办和指导，同时严格审核提案答复内容，确保答复内容富有针对性。

　　二、典型建议办理情况

　　关于第20240075号《关于完善共建共治共享基层社会治理格局的建议》。我局详细研究了代表建议，紧密结合工作职责，提出了具体会办意见和落实举措。目前，根据市委基层治理领导小组办公室制定的《深化基层治理综合网格工作指引（暂行）》等上级文件精神，围绕人、格、事、机制、信息化保障等五大方面，我局正会同区委组织部等部门继续全面深化综合网格改革。

　　近两年来，我区社区综合网格在狠抓基础信息采集，构建智慧城市基础数据底座工作基础上，着力提升服务基层、服务群众能力，并取得显著成效。一是提升了事件主动发现能力。网格员通过网格巡查主动发现市容环卫、消防隐患、社会治安等各类事件，能解决的现场解决，不能现场解决的，立即采集上报事件分拨平台，做到基层治理事件“主动办”。2023年，坪山区网格员采集上报各类事件83410件，同比增加11.70%，事件按期办结率99.99%，比2022年提高4.07个百分点。二是提升了服务群众效能。通过开展“网格+民生诉求”一体运作、“线上+线下”全面覆盖、“分拨+核实”紧密配合、“接诉即办+未诉先办”等系列具体举措，充分调动并整合网格员力量，参与基层社会治理各个环节，充分发挥其作为基层治理触角的独特优势，有效提升民生诉求办理质量，相关诉求数量大幅下降。2023年群众市容环卫、消防隐患类事件投诉量12980件，同比减少35.5%。市容环卫、消防隐患类事件群众投诉量占群众诉求总量比重，从2022年的16.36%，快速下降至2023年的8.95%，2024年前9月为6.39%。

　　为落实会办意见中提到“整合基层队伍”举措，我局积极会同区委编办，对全区6个街道书记和24个社区书记进行了深入的全面走访调研。根据调研情况，结合我区实际，待条件合适后，再择时开展队伍整合工作。

　　三、存在问题和改进措施

　　2024年，我局狠抓人大代表建议落实工作，按时会办率100%，按时答复率100%，办理工作取得一定成效，但在办理人大代表建议方面还存在一些工作不足，如与代表沟通时不够积极、与相关单位沟通交流不够深入等。接下来，我局将从以下几个方面着手，不断提升人大代表建议的办理水平。

　　一是完善工作机制，强化全程监督。完善建立“主要领导挂帅+分管领导负责+综合科专项督办”的工作机制，坚持把人大代表建议办理工作列入党组重要议事日程；加强对建议办理过程的监督，综合科将建议办理情况纳入局督办台账，对建议内容进行责任和任务分解，确保建议按期办理。

　　二是加强单位协作，形成办理合力。涉及协办的建议，积极主动配合主办单位，按照规定的时限将处置情况书面反馈主办单位，并根据主办单位的要求积极参与协商会议，形成办理合力，提高建议的办理效率。

　　三是强化沟通联系，提升办理实效。坚持“先面商、后答复”的原则，进一步加强与代表的联系沟通，通过走访、座谈、邀请代表观摩办理过程等多种途径，与代表进行面对面交流，确保办理工作符合代表意图，达到建议提出的目标要求，提升代表对办理工作的满意度。

　　四、其他事项

　　无。

深圳市坪山区政务服务和数据管理局

2024年10月22日