自《信访工作条例》（以下简称条例）颁布实施三年来，坪山区信访工作法治化进程迈出坚实步伐。在区委、区政府的坚强领导下，区信联办始终坚持以人民为中心，推动法治信访理念落地生根，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，为坪山高质量发展筑牢和谐稳定基石。

　　一、深学细研强根基，法治意识深扎根

　　为持续深化信访工作法治化建设，提升全区信访干部依法化解矛盾、服务群众的能力水平，区信联办鼓励各成员单位围绕《条例》核心内容，聚焦“五个法治化”核心目标，广泛开展形式多样的专题学习与培训活动。宣传月期间，召开会议专题学习、组织信访工作法治化培训共42次，将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程。

　　二、“五进”宣传润万家，依法信访入人心

　　为打通服务群众“最后一公里”，区信联办精心组织各成员单位开展“五进”宣传活动，让条例精神“飞入寻常百姓家”。在社区广场、工业园区、中小学校园等设立集中宣传点，通过悬挂横幅、发放《条例》手册、设置“律师咨询台”、开展有奖知识问答、放置人民意见征集箱等形式，面对面解答群众疑问，引导依法信访、理性维权。变“坐等来访”为“主动上门”，让政策宣传走出办公室，融入群众生活场景。宣传月期间，共开展普法宣传活动37场，发放《条例》、八类《依法依规处理信访事项“导引图”》等宣传材料4000余份，利用辖区LED显示屏、宣传栏、宣传车等各类宣传媒介滚动播放宣传标语、公益宣传片，让《条例》“看得见、听得懂、记得住”。

　　三、多方嵌入显温情，多元调解化心结

　　“你们都是好同志！感谢信访局！感谢坪山人民政府帮我解决了大难题！”在坪山区人民来访接待大厅调解室，张先生竖着大拇指连连称赞道。据了解，张先生当天上午满脸愁容来到接访大厅，反映项目工程款被拖欠，现在因发不出工人工资心里焦躁不已。区信访局迅速启动联动机制，安排信访干部、社工、心理咨询师各展所长，释法明理、资源链接、心灵抚慰三管齐下，以《条例》中“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则为指导，协同相关单位、涉事公司、驻点律师组织开展协调会。经过数轮耐心调解，适时“一对一恳谈式”沟通，最终促成各方签署协议，帮助张先生成功追回工程款60余万元。让愁容变为笑容，焦虑化为心安，将冰冷的纠纷转化为多方合力的温情，成为条例“前端化解”要求的生动注脚。

　　三载深耕，硕果盈枝。坪山区信联办将继续以《条例》为遵循，不断深化信访工作法治化建设，在每一件信访事项的依法妥善处理中彰显公平正义，在每一次用心用情的沟通服务中传递情感温度，为建设更高水平的法治坪山、和谐坪山贡献坚实力量。（信息员：彭国源）