一、2025年工作总结

　　2025年以来，在区委、区政府的坚强领导下，全区各单位深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，认真落实上级决策部署，深入推进信访工作法治化，以《2025年信访工作要点》为指引，坚持以人民为中心的理念，全力攻坚信访矛盾源头治理，深入推进信访工作法治化，真正把暖民心、稳民心、聚民心的好事实事做到群众心坎上，信访工作提质增效，信访形势持续向好，为推动全市社会和谐安宁发展作出积极贡献。

　　（一）坚持和加强党的全面领导，推动信访工作走深走实。一是积极落实决策部署，全面为民解难为党分忧。深入学习贯彻党的二十大、二十届三中全会、二十届四中全会精神及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实党中央决策部署及省、市工作要求，依托“五位一体”信访工作格局，切实将党的领导贯穿信访工作全过程，畅通民意诉求表达渠道，有力维护群众合法权益与辖区和谐稳定。二是加强领导包案示范引领，推动案件实质化解。严格落实领导干部接访下访和重点案件包案工作,通过包案化解信访突出问题。

　　（二）推动机制完善创新，促进信访工作高质量发展。一是创新建立信访、民生诉求联动办理机制。区信访局会同区政数局制定信访平台与民生诉求平台的数据共享标准和业务协同流程，推动事项的自动识别与精准分流。二是深入推进信访工作法治化，提升信访工作业务水平。严格对照“信访工作法治化强基工程”相关工作要求，强化涉法涉诉信访事项甄别分流，加强信访事项规范化评查和重点案事件督查督办，制定印发业务指导性手册。

　　（三）强化资源统筹协调，形成化解合力。一是推进信访接待中心与综治中心规范化融合。推动建立区综治中心-信访联动工作机制，整合联动公检法司及劳动等驻点资源，将原受理矛盾纠纷的“中转站”变成“终点站”，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。二是构建“综治信访与参政议政”双向转化机制。建立人大代表参与信访工作机制，在区级及街道层级综治中心（来访接待大厅）同步挂牌人大代表联系点、设置人大代表工作室，依托“一点一室”综合平台，充分发挥人大代表独特的群众基础、社会威望和桥梁纽带作用。

　　二、2026年重点工作

　　（一）强化源头治理。聚焦重点领域，联动民生诉求数据综合研判分析，充分发挥信访工作联席会议统筹协调作用，健全矛盾风险分析研判机制，完善矛盾纠纷预警调度机制，深化信访突出问题化解机制，推动主管部门开展源头治理和专项攻坚，推动“解决一件事”向“治理一类事”转变。

　　（二）坚决落实信访法治化。完善信访基础业务标准化体系，充分运用通报、督办、考核“指挥棒”作用，纠治“四应四不”问题，推动各成员单位真正把工作重心放在落实信访法治化“路线图”上，扎在规范程序受理、实质解决信访事项上。

　　（三）持续提升信访业务规范化水平。深入推进依法分类处理，做实信访事项行政三级办理工作，探索建立信访事项终结退出机制，开展专题业务培训，重点提升工作人员政策解决、事项定性、规范答复等核心能力。制定规范审查机制，加强信访事项办理的全过程指导监督，确保规范办理。