“我们公司目前暂无具体门牌号，公司所在区域通讯信号差，影响我们对外沟通交流及商务合作”“公司门口双向信号灯均有右装红灯，导致公司混凝土车辆进出都要等右转信号灯，排队时间较长，还影响道路顺畅通行”……这是坪山区建筑工务署在开展“助企行”行动中收集到的企业诉求，截至目前，共7家企业反馈15项诉求，包括厂区租赁租金、执法部门执法力度、政府采购和土地利用等问题。

　　区建筑工务署相关负责人表示：“我们收到企业的合理诉求，会第一时间把诉求上传系统，同时立即联系相关职能部门，沟通协调解决企业诉求，帮助企业切实解决经营生产过程中的困难，助力企业扎根坪山做强做优做大。”

　　据了解，根据坪山区“万名干部助企行”挂点服务企业工作部署，区建筑工务署挂点服务小组负责企业17家，涵盖零售、电子科技、医疗器械等行业。为贯彻相关部署，区建筑工务署高度重视，聚焦解决问题，优化工作机制，按照“有事服务好，无事不打扰”原则，建立“线上沟通+线下走访”服务模式。

　　线上方面，区建筑工务署按照“一企一策”工作原则，第一时间通过电话、微信等线上沟通方式联系挂点企业，详细了解企业生产经营情况，直面企业当前面对的困难和需求，为下一步开展“助企行”工作提供有效参考依据。

交流现场图片1

交流现场图片2

　　线下方面，则是在线上一对一服务基础上，邀约线下拜访，通过访谈企业负责人、开展座谈会等方式，实地走访等方式联系企业，精准对接需求，为接下来进一步精细化、精准化服务提供支撑，确保“助企行”行动落地见效。

　　通过走访了解，将企业反映的问题列入台账，认真收集、整理相关助企政策，及时反馈给企业，对企业的合理诉求全程跟踪，对问题解决情况闭环管理，能即时处理的则即知即办，对于跨部门的诉求，则全力协调相关职能部门，共同解决。例如关于信号灯设置不合理的诉求，经协调，职能部门反馈将加强对路口交通运行情况的跟踪观察，及时优化信号方案；关于无门牌号的诉求，经协调，职能部门主动上门对接，核实确认后现场给予编设标准门牌地址，相关企业对处理结果表示满意。

　　接下来，区建筑工务署将持续跟进企业发展情况，实时反馈相关问题解决措施，以高品质服务助推服务企业高质量发展。

　　（信息员：陈惠芬、谢创彬）