“我这个事情拖了快两年了，吃不下，睡不着，没想到今天解决了！”坪山区坑梓街道居民蔡先生激动地说。

好意借款，逾期不还意难平

　　“我一个70多岁的老人，大清早来到这里就是为了讨回一个公道。”见到工作人员，年逾七旬的老人蔡老伯言语间满是愤愤不平。案件转到调解委员会处理，调解员陈俊廪接手并开始调解工作。

　　陈俊廪给老人倒来温开水，细听老人诉说缘由并极力安抚其情绪。原来，蔡老伯今年73岁，于2020年12月借了4万元现金给同乡陈阿婆，当时，陈阿婆向蔡老伯出具了一张借条，并约定借期3个月。到期后，陈阿婆未能按期偿还借款，蔡老伯至今已无数次找到并要求她偿还借款，但均未能如愿。一年多来，蔡老伯的老伴就此事与他发生多次争吵，已严重影响夫妻感情，蔡老伯身陷焦虑、寝食难安，已严重影响其正常生活。期间，蔡老伯曾想找律师准备诉讼解决，但担心借款无法收回还要再垫出几千元律师费用，损失更大，实在无奈，才来到居住的坑梓街道办事处寻求帮助。

即时介入，群众诉求无小事

　　听完蔡老伯的陈述，调解员大概知晓事情经过，马上与陈阿婆取得联系，考虑到两位当事人年纪较大，准备组织上门调解，但当事人陈阿婆担心有负面影响而不让蔡老伯进家门，调解员只能接上双方当事人返回街道调解室开展调解。

　　调解室内，两位老人见面即开始争吵，现场气氛剑拔弩张，不利于调解工作的正常开展。陈俊廪先稳定双方情绪，中立陈述双方难处：蔡老伯收回借款不成，心急焦虑，加之其老伴等家属不理解、责怪引发家庭关系紧张，情绪波动较大。而陈阿婆称其儿子经商受挫导致经济紧张，她出面向蔡老伯借款帮助儿子，现儿子暂无偿还能力，其本人亦多年未工作，无劳动收入，仅靠其他儿女们每月支付的生活费维持基本生活。双方听完调解员的陈述后，暂时停止了争论和指责。

　　调解进入促成双方合意阶段，蔡老伯强烈要求陈阿婆三天内付清欠款，但陈阿婆表示自己实在无法满足，只能分期偿还。蔡老伯却担心分期偿还又会像以前一样拖而不还。上午调解暂时中断，陈俊廪和双方约定下午继续协商。

　　下午，经多番“背靠背”努力劝说，明理释法，双方最终达成调解协议：由陈阿婆先行支付壹万元，剩余款项分五期还清，并到坪山区人民法院坑梓人民法庭办理调解协议司法确认手续，以打消蔡老伯顾虑，如陈阿婆未按期偿还借款，则蔡老伯可向坪山区人民法院申请强制执行。经过不懈努力，终于为老人解开了积压多时的心头大石，陈俊廪开心地坐下来开始整理案件卷宗。他已记不清这是第多少次参与矛盾纠纷处置了，“2003年开始，我做调解工作快20年了，积累了一定的经验，也更热爱这份工作了，看到当事人满意地离去，我也很开心。”说起这份工作，调解员陈俊廪言语间充满热爱和笃定。

　　几天后，蔡老伯特意开心地送来一面锦旗向调解员陈俊廪表达感激之情。“依法调解，为民解忧”，短短八个字，道出人民群众对基层调解工作的认可，也是坪山区坑梓街道人民调解委员会在基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交、就地解决的生动体现。

公平公正，情理法巧破僵局

　　回顾该案，调解员陈俊廪记忆犹新：首先掌握主要矛盾，找准切入点，掌握调解主动权，分析纠纷发生的焦点问题：一是老年人在家养老，自身已无劳动收入，经济能力较差，当老年人出借款项无法按期收回时，极易引发家庭关系紧张；二是借款方同为老年人，偿还能力有限，一次性还款难度非常大，只能分期偿还借款；三是出借方担忧如未一次性还清借款，就算签订调解协议书约定分期付款，但对方未按期还款，最终还得通过诉讼解决交付，将会产生律师费、诉讼费和时间成本等。此时，巧借司法公信力打消出借方此方面担忧——在双方签订调解协议书后，调解员同当事人双方到人民法院申请调解协议司法确认，由人民法院出具司法确认裁定书，法律效力等同法院判决书，如借款方未按期履行偿还借款义务，则可以申请法院强制执行。此办法省时省力省钱，打消了出借方的疑虑，促成双方握手言和，最终圆满化解纠纷，在短时间内及时、就地化解纠纷，充分彰显人民调解程序简单、经济高效的优势。

　　多年来，调解员陈俊廪共主持调解民事纠纷2900余宗，调解成功率在97.2%以上，主持调解矛盾纠纷包括婚姻家庭、债权债务、伤害赔偿、劳动争议、征地拆迁等，还开展、参与了大量疑难纠纷、热点纠纷和突发性事件的调处工作，成绩得到多方肯定和群众赞扬。2022年8月，陈俊廪荣获深圳市司法局授予的“优秀人民调解员”称号。（通讯员：陈俊廪、何宝克，信息员：罗嘉敬）