2022年，在区委、区政府的坚强领导下，我局自觉主动接受区人大常委会机关和人大代表的民主监督，结合《关于交付办理区二届人大二次会议代表建议的督查通知》（深坪督〔2022〕76号）要求，立足单位职能认真落实人大建议，全力提高办理人大代表建议的积极性和主动性，保质保量完成了办理和答复工作，现将办理工作情况总结如下：

　　一、办理基本情况

　　（一）办理工作总体情况。2022年，我局共接办区代表建议28宗、社区代表联系函12宗，其中主办、承办件20宗，分办件5宗，协办件15宗，均在规定时限内完成签收及答复工作。办理评价情况方面：20宗主办、承办件和5宗分办件，相关答复及落实情况获代表“满意”评价，其余15宗协办件均得到主办单位高度评价。

　　（二）主要经验和做法。一是强化组织领导，压实建议办理责任。局领导班子高度重视人大代表及其建议对水务工作的监督、推动作用，坚持以提高建议、批评和意见办理质量为导向，围绕年度40宗代表建议专题研究部署，建立“‘一把手’负总责、分管领导统筹协调、部门负责人亲自抓”的领导分工机制，并确定各建议的重点难点及办理落实思路，明确各建议的责任领导、责任部门、责任人和办结时限，确保事事有人管、件件有人办。二是强化督办落实，确保建议办理质效。在代表建议的办理过程中，局主要领导亲自过问，分管领导亲自对接，为高质高效完成建议办理工作提供强有力保障。同时，明确局办公室为办理工作的统筹督办部门，制定代表建议任务清单、安排专人跟进管理。在建议的签收、转办、答复、评价等关键节点，建立督办专员与经办人点对点提醒和预警机制，确保40宗建议圆满办结。

　　（三）与代表沟通情况。一是强化沟通协商，保障代表监督权力。在建议的办理过程中，我局自觉加强与代表的沟通协商，主动运用微信、电话、上门、座谈、邀请视察等方式，办理前向代表了解具体要求，办理中认真听取代表对办理安排的意见，办理后及时向代表汇报办理结果，做到全流程共谋共商共建，最大程度保障和发挥代表对我局工作的监督权力。二是强化评价导向，促进建议落地见效。在正式答复和开展评价前，通过电话、视频、面谈等多种方式，认真听取代表对答复和推进工作的意见，在认真做好解释说明的基础上，及时吸收采纳代表的合理意见，并切实将新意见融合进案件的办理工作，推动建议办理工作最大程度契合代表意志、满足群众需求，实现群众诉求得解决、代表充分履职、我局工作再提升的三赢局面。

　　二、典型案例

　　（一）案例一：领衔代表盛宴提出的“关于建设京基御景印象小区居民进出汤坑水河畔碧道配套设施的建议”。案件反映汤坑水河畔绿道是京基御景印象住宅小区及周边居民散步、游玩的好去处，但小区南侧道路和河畔碧道之间的通道不足，导致居民须绕行较远距离才能到达河畔碧道，建议解决京基御景印象小区居民进出汤坑水河畔碧道通道的问题。我局高度重视代表反映的问题，立即组织人员现场查勘，研究制定建设便民通道的方案，目前我局已在汤坑水京基御景段新建下河台阶6处，在赤坳水河口左岸新建青石板园路衔接龙坪路北侧人行道，新建下河台阶1处，进一步满足周边群众亲水乐水的需求，市民纷纷通过“坪山区智慧管理指挥平台”好评点赞。

　　（二）案例二：领衔代表江仕良提出的“关于完善竹元村排洪道照明监控设施的建议”。案件反映目前大山陂水库排洪渠成为周边居民常去的健身绿道，但排水渠边缺少照明设施，且附近杂草丛生，周边居民夜晚出行存在安全隐患，建议在大山陂水库排洪渠两旁安装照明设施以及监控设施，并对排洪渠旁的绿化定期修剪，提升整体市容环境。我局对代表反映的大山陂水库排洪渠旁照明及绿化问题高度重视，第一时间组织现场勘察，研究制定方案，筹措资金，11月初已在该片区重点路段加装路灯；针对绿化管养的问题，立即安排管养人员处理杂草，并严格按照深圳市河道管养技术标准要求加强该区域的绿化养护工作，保证面向公众一侧植被整齐美观，努力给周边居民提供良好的生活环境。

　　三、存在问题和改进措施

　　今年的建议办理工作，总体完成情况及代表满意度均取得较好成绩，但个别工作由于受客观条件限制、规划滞后以及预算吃紧等因素影响，办理结果与代表和群众的期望还有一定差距。下一步，我局将从以下三方面发力，力争推动建议办理工作成效再上新台阶。一是进一步提高认识，不断增强办理工作的主动性和前瞻性，切实提升办理质量和办理效率，既“重答复”也“重落实”，真正把好事做好，实事办实。二是积极展开“回头看”，对正在解决或列入计划解决的建议，定期督办，确保进度；对由于政策因素、客观条件限制，目前尚不能落实的，及时向代表做好解释说明工作，并在条件具备后积极组织落实。三是努力探索创新，进一步优化办理流程、完善办理手段、健全考核评价体系等措施，探索完善新形势下高质高效开展建议办理工作的长效机制。

深圳市坪山区水务局

2022年11月23日