为了引导广大旅客安全顺利出行，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，区义工联在坪山高铁站每周末和节假日都安排义工常态化开展安全文明引导志愿服务。特别是每年春运期间，坪山高铁站义工放弃了休息和与家人团聚，冒着寒风坚持为旅客服务，保障旅客开心回乡和安全返回。2019年共组织义工参与2500余人次，服务总时长超过1万小时，让广大出行旅客充分感受到坪山志愿者的热情和关怀，受到区领导多次表扬，以及媒体的高度关注。

　　一、真诚奉献、用心服务，传递志愿精神

　　每到周末，很多义工都主动来到高铁站，为有需要的旅客服务。帮助车站老人、孕妇、残疾人拿行李、重物，照看幼小孩童，帮助返乡的农民工兄弟买票，为外来的旅客指路，充分让旅客感受到“来了就是坪山人”的理念，感受到深圳义工的温暖和关爱。

　　二、认真组织、专业服务，保障旅客出行

　　区义工联安排资深义工担任领队，通过集中培训、“老带新”等形式，让义工熟悉掌握服务技能。服务过程中，义工穿着红马甲，在进站口指引解答旅客问题，在售票处引导排队及使用自助售票机，在候车室提醒旅客注意车次及上车排队，通过专业的服务，让旅客放心满意。

　　三、服务他人、快乐自己，展现坪山义工风采

　　在坪山高铁站服务中涌现出很多优秀义工骨干，为保障旅客的安全文明出行，他们勇担重担，自愿地付出辛勤汗水，不求回报。赠人玫瑰，手留余香，匆匆人群中流动的红马甲，成为坪山最亮丽的一道风景。（信息员：孙宝宁）