深圳平乐骨伤科医院（坪山区中医院）筋伤科护理团队现有女职工14名，占科室总人数的100%，其中护士14名，本科11名，大专3名，副主任护师1人，主管护师8人，护师１人，护士２人，助理护士２人，分布在熏蒸牵引、红外线热成像室、非手术脊柱减压、综合理疗、欢乐海岸诊所等不同的工作岗位上，是一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的团队。本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，岗组人员发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，爱岗敬业，熟练掌握业务技能，全心全意做好患者的各项治疗与服务工作。在大家的共同努力下，岗组取得了良好的社会和经济效益。科室护理质量与满意度连续几年在医院名列前茅。

　　一、护理管理及安全方面

　　1.重视科室的安全管理，对科室的安全隐患进行排查，并制定相应的防范措施。严格遵守各项规章制度及技术操作的流程规范。

　　2.科室成立质控小组，实施质控分工，实施五常法进行管理，落实层级管理。

　　3.根据护士的工作能力及工作繁忙时段，重整细化岗位职责，合理弹性排班，实行新老护士搭配。每日安排有护理二线值班，节假日期间安排护理组长带班，护士长巡查，以保证护理工作质量与安全。

　　二、病人服务方面

　　1.做好患者的健康宣教及告知，治疗时向患者讲解治疗的作用及注意事项，及时解答患者的疑虑。注重三声服务，对患者来有迎声、问有答声、走有送声。

　　2.每月进行科内满意度调查及评比，与绩效挂钩，科室满意度有了飞跃式提高，实现护理“0”投诉。

　　3.护理团队获“优秀护理集体”“护理示范单元”“青年文明号”等奖项。护士长多次获得坪山区优秀护士长等光荣称号。科室护士多次荣获院内优秀护士、坪山区五好女职工、工会积极分子等奖项。

　　三、业务提升方面

　　1.注重层级培训，注重护士的专业提升，每年派出1-2名护理人员进修学习，2020年新增３名院内带教老师，岗组14名护士中就有一半是医院的带教老师。岗长是医院唯一伤口造口专科护士。

　　2.积极组织科室护理人员参加医院及科室组织的各项业务学习及继续教育项目。开展多项新技术、新业务；在统计源期刊、国家级期刊等杂志上发表多篇文章；成功申请1项区级科研课题立项。（信息员：汤鼎红）